课程总览
一、寻根溯源说礼仪 （案例导入）
- 礼在中华传统文化中的地位
- 礼仪与社会主义核心价值观
- 礼仪文化与和谐社会
- 礼仪素养与服务型政府
- 礼仪与文明城市创建
- 公务礼仪的前世今生
- 公务礼仪与服务效能
- 公务礼仪与职业素养
- 公务礼仪与服务意识
- 公务礼仪的适用范围
二、服饰举止展形象
- 以貌取人与首映效应
- 个人形象体现审美与修养
- 公务员着装的五原则六禁忌
- 角色定位与场合着装
- 发型与脸型 款型与体型
- 色彩搭配与职业场景
- 不同工作场景的形象标准
- 公务服务场景的职业装标准
- 男士 干净整洁 沉稳厚重 干练朴实
- 女士 简洁素雅 知性端庄 得体优雅
三、公务接待有规范
- 公务接待礼仪的基本原则
- 内宾接待与外宾接待三个不同特征
四、言为心声说沟通
五、课程回顾总结
六、课程应用计划
