课程总览
二、如何打造职业化政务接待人员视觉形象？
- 1. 面容修饰及其误区
- 2. 男士政务着装形象
- 3. 男士政务着装搭配技巧
- 1. 日常场合着装搭配
- 2. 宴会场合着装搭配
- 3. 谈判/签约场合着装搭配
- 4. 服务场合着装搭配
- 4. 女士政务着装搭配技巧
- 1. 女士政务往来形象
- 示例：女士服务仪容、仪态要领
三、职业化政务往来人员（销售、接待等）应当有什么样的行为举止？
- 1. 有效的见面礼节
- 1. 致意：老顾客/新顾客
- 2. 称谓：放大身份和尊严
- 3. 握手：体现修养与风度
- 4. 寒暄：必要但适可而止
- 5. 介绍：不仅表达尊与次
- 6. 名片：方寸世界的艺术
- 2. 政务客户接待礼仪
- 1. 客户接待前的了解
- 2. 接待及细节的安排
四、小餐桌大交际，你了解政务场景中餐桌上的交际艺术吗？
- 1. 邀约时机与艺术
- 2. 点菜艺术的表达
- 3. 餐桌敬酒的要求
- 4. 餐桌话题的艺术
五、什么样的沟通语言能让你获得政府客户百分百的认可？
六、职业化政务服务人员遇到冲突怎么处理？
七、与政府客户沟通时这些最常用的现代通讯工具，你真的会使用吗？
