课程总览
一、商务礼仪底层逻辑与顶层思维
- 1. 国际视野解读礼仪文化
- 2. 体制内外礼仪呈现比较
- 工具：应用礼学第一原理】
- 【案例分析+头脑风暴+互动体验】
二、形象管理赋能业务增长的路径
- 1. 金融形象管理本质
- 2. 男士女士发型要求
- 3. 品质商务正装穿搭
- 4. 配饰选搭注意事项
- 工具：金融商务形象细节管理清单】
- 【案例分析+头脑风暴+现场纠偏+工具解析】
三、商务沟通中的情商管理与礼仪
（一）非语言信号管理
- 1. 人际沟通信息传播定律
- 2. 视线管理及其表情管理
- 3. 积极与消极的身体语言
- 4. 更具信服力的声音表达
- 工具：情商沟通的三个锦囊】
- 【案例分析+头脑风暴+互动体验+工具解析+视频解析】
（二）职场通联礼仪与应对
- 1. 手机管理的四个维度
四、商务场合中的礼仪素养及应对
（一）拜访客户中的商务素养
- 1. 印象管理
- 2. 进门有礼
- 3. 应对有法
- 4. 进退有度
- 5. 职业有态
- 6. 告辞有方
- 【角色扮演+情景模拟+案例分析+现场纠偏】
（二）日常商务接待礼仪与应对
- 1. 自我介绍三段式
