课程总览
内容重点
- 1. 掌握商务礼仪在不同场合与情景下的运用
- 2. 了解商务礼仪在谈判中的应用
- 3. 掌握10种常用的谈判战术
- 4. 同时提高商务礼仪运用能力和商务谈判技能
- 1. 个人品牌形象管理ABC原则
商务礼仪与商务谈判技巧
为什么他一直喜欢黑白灰需要明确判断口径，用仪态提升你的职场竞争力负责组织练习，用沟通提升你的职场说服力用于课后复盘
授课讲师：
李培英 · 服务管理与职场心理效能提升专家
课程大纲
第二部分：用仪态提升你的职场竞争力
内容重点
- 1. 商务接待不可不知的礼仪
- 2. 商务名片的递送大学问
- 3. 商务引导礼仪——永远存在于*恰当的位置
- 4. 商务接待的座次礼仪——让合适的人坐在合适的位置
- 5. 商务宴请的礼仪
第三部分：用沟通提升你的职场说服力
内容重点
- 1. 沟通必备锦囊——四型风格法
- 2. 与领导沟通的三个秘诀
- 3. 与下属沟通的三个关键词
- 4. 四种不同行为倾向的沟通方式
- 5. 气场强大，支配型客户
第四部分： 商务谈判技巧
一、谈判介绍
- 1. 何谓谈判？
- 2. 衡量谈判3标准
- 3. 谈判3类型
- 4. 谈判3层次
- 5. 阵地式谈判与理性谈判
- 6. 双赢谈判金三角
二、谈判过程
- 1. 第1阶段 调查
适合对象
销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景
课程定位与主要问题
客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- 客户判断更清楚：商务礼仪在不同场合与情景下的运用
- 了解商务礼仪在谈判中的应用
- 沟通复盘有依据：10种常用的谈判战术
- 同时提高商务礼仪运用能力和商务谈判技能
- 【学员对象】
- 服务人员、销售人员、企事业管理人员等
课程背景与交付信息
销售团队复盘客户机会时，关键是看清对象、需求和下一步动作。课堂会用为什么他一直喜欢黑白灰与用仪态提升你的职场竞争力完成一轮复盘练习。
课程时间
2天
授课方式
理论讲解、情景演练、互动体验、行动学习 【课程内容】 小组讨论：你所不知的个人品牌管理ABC原则 **部分：用着装提升你的职场战斗力；个人品牌形象管理ABC原则；着装认知五…
课程内容重点
01为什么他一直喜欢黑白灰？
02用仪态提升你的职场竞争力
03用沟通提升你的职场说服力
04商务谈判技巧
讲师介绍
李培英
服务管理与职场心理效能提升专家
李培英，资深服务管理与行为沟通应用专家，国家二级员工关怀辅导人员。深耕商务礼仪、职场沟通及情绪管理二十余年，累计服务单位上千家。擅长将行为沟通逻辑融入服务标准化训练，助力企业与个人提升职业效能
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《商务礼仪与商务谈判技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
掌握商务礼仪在不同场合与情景下的运用，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：2天（12课时）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用理论讲解+情景演练+互动体验+行动学习 【课程内容】 小组讨论：你所不知的个人品牌管理ABC原则 **部分：用着装提升你的职场战斗力 1.个人品牌形象管理ABC原则 2.着装认知五…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
