一、礼仪是人际关系的基础
一、礼仪是人际关系的基础要点拆解
- 1. 微笑：赢得好感的秘密武器
- 2. 形象：良好的形象具有磁性
- 3. 握手：握手也要有讲究
- 4. 应酬：应酬礼仪需重视
- 5. 懂礼：让工作如鱼得水
- 6. 自信：善于向对方传递自信
10-左右逢源的人际关系管理与情商提升技巧
礼仪是人际关系的基础、微笑：赢得好感的秘密武器和形象：良好的形象具有磁性连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
授课讲师：
廖忠于 · 中高层管理技能与团队效能提升专家
课程大纲
二、语言是影响人际关系的重要因素
二、语言是影响人际关系的重要因素要点拆解
- 1. 开口有道：合适的称呼能够打动对方
- 2. 察言观色：请明白看脸色说话
- 3. 忠言逆耳：让忠言变成肺腑之言
- 4. 表达方式：懂得看人说话
- 5. 善用幽默：幽默是调和气氛的最好工具
- 6. 简洁高效：说话不在于量，而在于质
- 7. 把握分寸：玩笑开错了会成为笑柄
- 8. 婉转表达：不宜明说的话最好含糊其辞
三、心态决定你的人际关系是否高效
三、心态决定你的人际关系是否高效要点拆解
- 1. 学会包容：包容的心态可化解一切
- 2. 尊重他人：尊重是逢源的基础
- 3. 主动积极：公司的活动你不可错过
- 4. 磨开面子：放下你的架子
- 5. 低调做人：以低处的方式维护人际关系
- 6. 想他所想：最能打动对方的交际态度
- 7. 心怀团结：共赢思维，富足心态
四、共赢是稳定人际关系的法宝
四、共赢是稳定人际关系的法宝要点拆解
- 1. 互惠：职场人际关系的首要原则
- 2. 互助：让你和他共同发展
- 3. 互享：好东西大家一起分享
- 4. 感恩：过河且不可拆桥
- 5. 付出：帮人就是帮己
- 6. 深解：互惠互利并不只是功和利的象征
五、消除 危机别让误会挡住你前进的道路
五、消除 危机别让误会挡住你前进的道路要点拆解
- 1. 重视误解：扰乱你人际关系的最大祸根
- 2. 内部纠纷：在内部低调处理
- 3. 话外之音：明其弦外之意
- 4. 借助东风：利用应酬化干戈为玉帛
- 5. 私谈和解：用私谈的方式化解与对方的误会
- 6. 语态把握：用商量的口气与对方讲道理
- 7. 知其爱好：用爱好调和人际关系
- 8. 知己知彼：谨防职场人际误会的出现
适合对象
建议由中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干共同参加，把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进转成课后可继续推进的动作
课程定位与主要问题
目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- 管理要求更清楚：人际关系管理中的礼仪技巧
- 过程动作更具体：人际关系管理中的沟通技巧
- 懂得如何处理职场中上下级和平级之间的关系
- 树立受人欢迎的职业心态
- 管理要求更清楚：情感账户积累的方法
- 建议时长：1天（6小时）
课程背景与交付信息
美国著名人际关系学大师卡耐基指出：一个人的成功，只有15%靠他的专业知识，而85%要靠他良好的人际关系和处世能力。这并不是在夸大职场人际关系的重要性，而是提醒我们职场人要树立这种意识。随着社会竞争越来越激烈，现代人越来越重视人际关系，因为输掉了人际关系就等于输在了起跑线上。大量的事实已经证明，与同事相处融洽，同事之间的沟通也变得简单，彼此在工作上配合会更有默契，同时也会感到轻松和快乐。但如何才能在职场中建立良好的人际关系呢？怎样才能赢得良好的人脉呢？这个过程中自己又需要掌握哪些技巧呢？如何才能避免职场中的误解和猜忌…
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01礼仪是人际关系的基础
02微笑：赢得好感的秘密武器
03形象：良好的形象具有磁性
04握手：握手也要有讲究
05应酬：应酬礼仪需重视
讲师介绍
廖忠于
中高层管理技能与团队效能提升专家
知名实战管理培训专家，畅销书《好员工是带出来的》作者。拥有14年管理实战与培训经验，曾管理千人销售团队。专注中高层管理、员工职业化及体验式沙盘教学，累计服务2000+企业，学员超20万人次
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《10-左右逢源的人际关系管理与情商提升技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适用于中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干，也适合承担目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘支持工作的关键岗位。
学习这门课可以获得什么收益？
掌握人际关系管理中的礼仪技巧；掌握人际关系管理中的沟通技巧。
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
