商务接待礼仪与中式宴请酒文化

商务接待礼仪与中式宴请酒文化的训练重点落在客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进,适合把当前业务任务拆成可讨论的练习

半天 服务营销

课程大纲

观点篇——重新认识社交礼仪,共建礼仪思维认知

一、学会用客户思维学礼仪——礼商的塑造
二、运用礼仪提升成交
  • 案例:人生何处不成交
  • 1. 礼仪提升效益——左右脑
  • 2. 学会打造碎片效应
  • 3. 运用礼仪从无感到五感
三、解读传统礼仪与营销植入式礼仪
四、用心理学学礼仪——关键节点解读人心红利
  • 4. 首因效应
  • 5. 晕轮效应
  • 6. 近因效应
  • 案例:俘获人心的接待带来的防疫物资
五、拆解礼仪应用,提升效益——以终为始的运用礼仪技巧

接待场景礼仪——微小的细节改变,成就您持续且深远的影响力

一、高效的商务拜访
  • 1. 提前预约拜访时间
  • 2. 确认拜访目的及议程
  • 3. 拜访前交流事宜的注意事项
  • 4. 商务会面流程
  • 5. 商务拜访过程中的礼仪细节
二、商务接待、商务会议的流程及标准
  • 1. 接待流程的准备工作
  • 2. 接待礼仪
  • 3. 会中礼仪
  • 4. 会务安排礼仪
  • 5. 接待考察手册简要
  • 6. 送客之礼
三、商务宴请礼仪
  • 1. 饭局的3大价值
  • 2. 座位的安排之礼
  • 3. 商务宴请时,如何点菜,谁来点菜?
  • 4. 用筷子的礼仪和禁忌
  • 5. 用餐,吃相和喝粥的讲究
  • 6. 喝酒敬酒礼仪的讲究
  • 7. 吃完离席的讲究
  • 8. 酒宴礼仪
四、馈赠礼仪
  • 1. 热情相送三部曲

适合对象

高端客户/媒体/精英

课程定位与主要问题

客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时,课程可以用于梳理现状、练习方法,并明确课后的跟进责任

核心收益

  • 客户判断更清楚:酒礼仪的要求;掌握饮酒规范艺术
  • 了解酒与礼/斟酒礼仪/敬酒礼仪/饮酒礼仪/酒桌上应注意的小细节/饮酒有度/酒词、酒令
  • 沟通复盘有依据:商务宴请整体礼仪规范,提升个人修养,体现个人魅力
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  • 第一讲:观点篇——重新认识社交礼仪,共建礼仪思维认知
  • 一、学会用客户思维学礼仪——礼商的塑造
  • 二、运用礼仪提升成交

课程背景与交付信息

在当今社会,由于大众传播媒体的发达,各种信息的传播空前迅速。礼商是一个人内在修养和素质的外在表现,比高情商更具有个人竞争力,优秀的内在素养与外在呈现是一场由内而外的修炼。在修炼的过程中,商务礼仪有助于提高个人的自身修养、改善人际关系,提升企业整体竞争力。同时还可以塑造企业形象,提高顾客满意度和美誉度,并能最终达到提升企业品牌影响力。尽管如此,餐桌上的信息沟通仍具有大众媒体所不能替代的作用,而且餐桌上沟通的信息往往更生动,给人的印象更深刻,更富有启发性

酒,作为一种特殊的文化载体,在人类交往中拥有独特的地位。中国的酒文化,涉及仁义礼智信、温良恭俭让、忠孝勇恭廉,一直以来,强调的是喝酒有量、张弛有度,是敬老尊贤、兄友弟恭,虽彼此亲密但又不失相互尊重

请人吃饭喝酒是中国最常见而普遍的交际方式,上至京城都市,下至穷乡僻壤,有时,除了吃饭,好像找不到第二种更好的交际方式。拒绝吃饭邀请,如无正当理由,会被认为很无礼,邀请者也会觉得你很不给面子。对于有些工作来说,甚至很多重要的事情并不是在办公室解决,而是在饭桌上敲定的

课程时间

半天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01观点篇——重新认识社交礼仪,共建礼仪思维认知
02学会用客户思维学礼仪——礼商的塑造
03运用礼仪提升成交
04礼仪提升效益——左右脑
05学会打造碎片效应

讲师介绍

崔静静 讲师头像

崔静静

服务效能与政务商务礼仪专家

服务效能创优管理专家,国家注册高级企业培训师。专注政务商务礼仪、客户服务体验创新与职业化素养构建。近20年从业背景,累计授课500余场,培训学员9万余人次,致力于帮助组织实现服务效能与品牌价值双重提升

政府国企金融银行电力能源通信交通基础设施医药医疗
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课程差异说明

本课程页面围绕《商务接待礼仪与中式宴请酒文化》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

高端客户/媒体/精英。

学习这门课可以获得什么收益?

掌握酒礼仪的要求;掌握饮酒规范艺术;了解酒与礼/斟酒礼仪/敬酒礼仪/饮酒礼仪/酒桌上应注意的小细节/饮酒有度/酒词、酒令。

课程通常安排多长时间?

课程通常可按半天安排,具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配