观点篇——重新认识社交礼仪,共建礼仪思维认知
- 案例:人生何处不成交
- 1. 礼仪提升效益——左右脑
- 2. 学会打造碎片效应
- 3. 运用礼仪从无感到五感
- 4. 首因效应
- 5. 晕轮效应
- 6. 近因效应
- 案例:俘获人心的接待带来的防疫物资
商务接待礼仪与中式宴请酒文化的训练重点落在客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进,适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
高端客户/媒体/精英
客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时,课程可以用于梳理现状、练习方法,并明确课后的跟进责任
在当今社会,由于大众传播媒体的发达,各种信息的传播空前迅速。礼商是一个人内在修养和素质的外在表现,比高情商更具有个人竞争力,优秀的内在素养与外在呈现是一场由内而外的修炼。在修炼的过程中,商务礼仪有助于提高个人的自身修养、改善人际关系,提升企业整体竞争力。同时还可以塑造企业形象,提高顾客满意度和美誉度,并能最终达到提升企业品牌影响力。尽管如此,餐桌上的信息沟通仍具有大众媒体所不能替代的作用,而且餐桌上沟通的信息往往更生动,给人的印象更深刻,更富有启发性
酒,作为一种特殊的文化载体,在人类交往中拥有独特的地位。中国的酒文化,涉及仁义礼智信、温良恭俭让、忠孝勇恭廉,一直以来,强调的是喝酒有量、张弛有度,是敬老尊贤、兄友弟恭,虽彼此亲密但又不失相互尊重
请人吃饭喝酒是中国最常见而普遍的交际方式,上至京城都市,下至穷乡僻壤,有时,除了吃饭,好像找不到第二种更好的交际方式。拒绝吃饭邀请,如无正当理由,会被认为很无礼,邀请者也会觉得你很不给面子。对于有些工作来说,甚至很多重要的事情并不是在办公室解决,而是在饭桌上敲定的
半天
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
服务效能与政务商务礼仪专家
服务效能创优管理专家,国家注册高级企业培训师。专注政务商务礼仪、客户服务体验创新与职业化素养构建。近20年从业背景,累计授课500余场,培训学员9万余人次,致力于帮助组织实现服务效能与品牌价值双重提升
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高端客户/媒体/精英。
掌握酒礼仪的要求;掌握饮酒规范艺术;了解酒与礼/斟酒礼仪/敬酒礼仪/饮酒礼仪/酒桌上应注意的小细节/饮酒有度/酒词、酒令。
课程通常可按半天安排,具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配