提炼可落地的方法、工具和跟进要点与第一部分 商务交往基本规范（0.5h）：提炼可…被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景
客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
随着世界经济的发展，特别是全球经济一体化的不断形成，商务往来增多，如何才能在众多企业中脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系。在现代人的成功因素中，80%以上都要靠人际关系。若人际关系不成功，成功只是暂时的;人际关系成功，不成功也是暂时的。而要拥有良好的人际关系，对于商务往来而言，商务礼仪是核心选项
商务礼仪，不仅体现了个人修养和为人处事的态度，更折射出所在单位的企业文化和管理境界;不仅是人际关系的润滑剂，更能够最大限度减少人与人之间的摩擦
商务人员在日常工作当中，需要接待来自各方的客人，接待工作是商务交往中的一件大事。接待过程中会给客人留下各种不同的印象--对公司的印象、对部门工作的印象、对公司员工素质的印象等。这些印象的好坏，直接关系到公司事业的成功与否。不论是日常接待工作还是接待远道而来的客人，务必要做到严谨、周到、热情、细致，这样才能增强客人与我们合作的信心，从而促进双方业务的发展
6小时
课程讲授，课堂练习，分组练习为主.感性讲授为辅，配以演示.演练正反对比 授课讲师：李健
服务体验设计专家
李健，服务体验设计与礼学应用专家。10年深耕政务礼仪与服务营销领域，主导50+大型项目，授课超500期。擅长通过服务营销、礼仪落地及投诉管理技巧，帮助金融、政务、医疗等行业客户构建标准化服务体系，提升服务效能与客户满意度
查看讲师主页本课程页面围绕《礼赢商场：高端接待礼仪》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景。
掌握接待礼仪操作的规则，任何商务情境都可应对自如；从商务接待人员的实际工作，掌握商务形象管理的方法，用形象力展示个人素质。
课程通常可按6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程主要采用课程讲授，课堂练习，分组练习为主.感性讲授为辅，配以演示.演练正反对比 授课讲师：李健，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
