政务接待礼仪与中式宴请之道

课程大纲

观点篇——重新认识社交礼仪，共建礼仪思维认知

一、学会用客户思维学礼仪——礼商的塑造

二、运用礼仪提升成交

案例：人生何处不成交
1. 礼仪提升效益——左右脑
2. 学会打造碎片效应
3. 运用礼仪从无感到五感

三、解读传统礼仪与营销植入式礼仪

四、用心理学学礼仪——关键节点解读人心红利

4. 首因效应
5. 晕轮效应
6. 近因效应
案例：俘获人心的接待带来的优厚物资

五、拆解礼仪应用，提升效益——以终为始的运用礼仪技巧

接待场景礼仪——微小的细节改变，成就您持续且深远的影响力

一、高效的政务拜访

1. 提前预约拜访时间
2. 确认拜访目的及议程
3. 拜访前交流事宜的注意事项
4. 政务会面流程
5. 政务拜访过程中的礼仪细节

二、政务接待、政务会议的流程及标准

1. 接待流程的准备工作
2. 接待礼仪
3. 会中礼仪
4. 会务安排礼仪
5. 接待考察手册简要
6. 送客之礼

政务宴请的礼仪之道

四、馈赠礼仪

1. 热情相送三部曲
2. 馈赠的层级标准
3. 馈赠物品的选择（礼品分享）
4. 随手礼八忌

适合对象

职场精英

课程定位与主要问题

客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法

核心收益

客户判断更清楚：宴请之道/斟酒礼仪/敬酒礼仪/饮酒礼仪/酒桌上应注意的小细节/饮酒有度
推进动作更具体：政务宴请整体礼仪规范，提升个人修养，体现个人魅力
课程提纲
第一讲：观点篇——重新认识社交礼仪，共建礼仪思维认知
一、学会用客户思维学礼仪——礼商的塑造
二、运用礼仪提升成交

课程背景与交付信息

在世界格局与秩序加速转化、信息快速传播的商业环境下，企业、经济都在经历蜕变，保证高品质，品牌化可持续的长远发展，应对未来的不确定性，必须要拥有一支高素质、高潜力的人才梯队。提高企业员工素质，激发员工能动力，不仅有利于提高企业员工责任心和忠诚度，同时也有助于提升员工作有效性。礼商是一个人内在修养和素质的外在表现，比高情商更具有个人竞争力，优秀的内在素养与外在呈现是一场由内而外的修炼。在修炼的过程中，政务礼仪有助于提高个人的自身修养、改善人际关系，提升企业整体竞争力。同时还可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能…

宴请是中国最常见而普遍的交际方式，上至京城都市，下至穷乡僻壤，有时，除了吃饭，好像找不到第二种更好的交际方式。拒绝吃饭邀请，如无正当理由，会被认为很无礼，邀请者也会觉得你很不给面子。对于有些工作来说，甚至很多重要的事情并不是在办公室解决，而是在饭桌上敲定的

授课讲师：崔静静

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01观点篇——重新认识社交礼仪，共建礼仪思维认知

02政务宴请的礼仪之道

03学会用客户思维学礼仪——礼商的塑造

04运用礼仪提升成交

05礼仪提升效益——左右脑

讲师介绍

崔静静

服务效能与政务商务礼仪专家

服务效能创优管理专家，国家注册高级企业培训师。专注政务商务礼仪、客户服务体验创新与职业化素养构建。近20年从业背景，累计授课500余场，培训学员9万余人次，致力于帮助组织实现服务效能与品牌价值双重提升

政府国企金融银行电力能源通信交通基础设施医药医疗

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课程差异说明

本课程页面围绕《政务接待礼仪与中式宴请之道》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

职场精英。

学习这门课可以获得什么收益？

掌握宴请之道/斟酒礼仪/敬酒礼仪/饮酒礼仪/酒桌上应注意的小细节/饮酒有度；掌握政务宴请整体礼仪规范，提升个人修养，体现个人魅力。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配