礼赢合作仪展风采-商务接待礼仪精要与对外演说致胜技巧

课程大纲

商务洽谈的隐形名片——商务形象的打造

一、员工形象是公司的广告牌——魅力品位修炼

1. 彰显魅力的首轮效应
2. 333法则——没有第二次机会给人留下第一印象
3. 微笑是商务社交中强大的能量磁场

二、职场女士着装礼仪

职业装的重要性
个性才能出众
巧用配饰提升整体形象
着装的TPO原则
商务着装的禁忌
女士职业装着装细节
女士职业穿着禁忌

三、职场男士着装礼仪

1. 西服的秘籍
2. 衬衫的选择
3. 领带的细节
4. 西裤的禁忌
5. 配饰的注意事项

商务接待的场景化礼仪

二、商务接待礼仪

1. 电话礼仪
2. 电梯楼梯礼仪
3. 汽车位次礼仪
4. 会议座次礼仪
5. 接待敬茶礼——奉茶、斟水礼仪细节
6. 告别送客礼仪

三、商务拜访礼仪技巧

（一）商务拜访前准备

明确拜访目标
资料与工具准备
个人形象与着装
预约与确认

（二）商务拜访过程礼仪

入场与问候
交谈礼仪
肢体语言与态度
资料展示与讨论

四、商务宴请礼仪

视频欣赏：《一次完美的就餐体验》

五、商务沟通礼仪

情感账户Access管理法则
商务场合的沟通边界定律
如何用微表情提高好感度
增进默契的肢体语言沟通术

商务接待中演说的逻辑力与感染力

三、项目演说与企业介绍演说的气场与精彩呈现能力

感染力效应——触景生情、贴近听众、引起共鸣
2. 全脑演讲表达的5语——语音、语气、语调、语速、语境
3. 全脑演讲的手、眼、身、法、步
4. 精彩呈现技巧的6大技巧
眼神控场、动作控场、互动控场、提问控场、气氛控场、内容控场
演练分享环节
每人设计5分钟对外商务演讲内容
小组内部进行一轮分享，选出最优代表上台分享，讲师点评
各组成果树展示与心得分享

适合对象

企业销售、客户、行政等有对外业务的部门员工

课程定位与主要问题

内训师培养、课程开发或组织经验复制项目场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

经验拆解更清楚：学员画像、课堂目标和转化任务，减少只听概念、不知道怎么用的落差
围绕商务洽谈的隐形名片——商务形象的打造校准目标和边界，明确课堂重点动作
转化任务更可用：商务接待的场景化礼仪安排练习，检查方法、工具和流程是否可用

查看更多收益收起更多收益

内部复制有抓手：彰显魅力的首轮效应相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

企业的形象与员工的商务接待礼仪直接关系到客户对企业的信任度与合作意愿。同时，优秀的商务演讲能力也是企业展示实力、赢得合作机会的关键。因此，本课程旨在提升企业内部员工在对外商务拜访、接待宴请等方面的礼仪素养，并加强项目介绍和企业介绍等演说展示技巧，以塑造专业、可信的企业形象，促进商务合作的成功

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，充分打造模拟现场的情景进行大量演练，增强学习效果，并设计应用计划，提升实践执行力

课程内容重点

01商务洽谈的隐形名片——商务形象的打造

02商务接待的场景化礼仪

03彰显魅力的首轮效应

04333法则——没有第二次机会给人留下第一印象

05微笑是商务社交中强大的能量磁场

讲师介绍

蒋丽娜

内训师培养与职场效能提升专家

拥有20余年名企管理及人才发展经验，曾任雅居乐集团人力资源总监。擅长将AI技术深度融合于TTT培训与办公场景，帮助组织实现知识资产高效沉淀。累计授课500余场，以实战高效著称

金融银行电力能源烟草通信房地产酒店餐旅

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《礼赢合作仪展风采-商务接待礼仪精要与对外演说致胜技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业销售、客户、行政等有对外业务的部门员工。

学习这门课可以获得什么收益？

明确学员画像、课堂目标和转化任务，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕商务洽谈的隐形名片——商务形象的打造校准目标和边界，明确课堂重点动作。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，充分打造模拟现场的情景进行大量演练，增强学习效果，并设计应用计划，提升实践执行力，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

礼赢合作 仪展风采-商务接待礼仪精要与对外演说致胜技巧