职场高效职场技能提升训练营：提升职业角色转变、商务礼仪、时间管理、人际协作（职场1-3年新入职员工）

课程大纲

第一章职业化认知的思维转变——角色定位与角色认知

三、职场四种常见心理定位

四、职业化的五大维度

形象职业化：从外在到内在的专业呈现
语言职业化：沟通中的专业表达
行为职业化：职场行为的规范与标准
技能职业化：专业能力的持续提升
成果职业化：以结果为导向的职业表现

第二章职场礼仪与职业形象塑造

一、职场礼仪的本质与价值

礼仪的三重境界
职场影响力的公式
魅力可修的55387定律
4. 你的形象价值万千——没有第二次机会给人留下第一印象
5. 微笑是强大的能量磁场

二、职场商务形象的打造

职业妆与色彩搭配：细节决定专业度
职场女士着装礼仪：优雅与专业的平衡
职场男士着装礼仪：稳重与得体的体现

三、商务会面礼仪与接待礼仪

称谓礼仪：尊重与得体的表达
握手与介绍礼仪：初次见面的关键细节
电话礼仪：高效与专业的沟通方式
电梯与楼梯礼仪：细节中的职业素养
汽车位次礼仪：商务场合的规范与尊重
会议座次礼仪：正式场合的礼仪规范
接待敬茶与宴请礼仪：商务交往中的文化体现
情景
演练：小组内部对本模块内容进行对一对一情景模拟，并相互分享收获和给予建议

第三章高效能人士的时间效能管理

一、时间管理的内涵

时间管理的本质：自我管理——管理好事件
时间管理的核心：目标管理——明确好方向
时间管理的关键：计划管理——提前做规划

二、时间管理的7大心理秘诀

提高自尊意识：守时与自律
提高行动意识：克服拖延
提高决策能力：果断与高效
提高心流能力：专注与高效
提高效率意识：高效与专注
提高任务意识：责任与担当
提高信心意识：自信与勇气

三、时间四象限法与要事第一

时间四象限法的应用：优先级管理
要事第一的原则：聚焦核心任务

四、目标管理的七大工具

SMART法则：目标设定的清晰与可行
SWOT模型：决策分析与战略规划
PDCA模型：闭环管理与持续改进
6. W3H模型：目标分解与执行计划
WBS任务分解法：任务细化与责任明确
番茄钟心流法：时间管理与高效专注
日历清单法：规划与执行的结合
现场
演练：对自己当下时间管理进行复盘，并做2025年提效的计划

第四章职场高情商人际关系管理与团队协作

一、正确认知职场冲突——冰山模型

三、职场知彼知彼——DISC性格分析测评

三、提升跨部门联合技巧——擅于资源整合的团队协作

高效沟通的5大关键
跨部门合作的双赢法则与8个关键
化解冲突的非暴力沟通：突发问题的应对与解决
课程应用与行动计划

一、课程收获与反思

写出3-5个课程收获点
反思与自我提升的方向

二、学以致用的行动计划

制定3个具体行动项
设计详尽具体的行动步骤

三、团队复盘与分享

团队共绘苹果树复盘
优秀代表分享与讲师点评

适合对象

各部门员工、1-3年新员工、储备人才、关键岗位员工

课程定位与主要问题

课程设计、经验萃取、课堂呈现和学员转化需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体
职场高效职场技能提升训练营：目标拆…和业务重点、责任边界与过程指标会被串成一组可练习的管理动作
反馈辅导有抓手：沟通辅导、任务推进和复盘改善检查方法是否适合团队日常任务

查看更多收益收起更多收益

团队复盘有依据：沟通反馈、冲突处理与执行跟进相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排

课程背景与交付信息

彼得·德鲁克曾说：对于一个团队来说，员工的素质和态度往往决定了整个企业的成败。职场新进员工职业化素养和行为直接代表着企业的精神面貌和品牌文化，是企业竞争的软实力，细微之处体现企业高品质追求、精益文化和与品牌美誉度。举手投足的礼仪、时间效能管理、人际协作沟通对于员工来说至关重要，提升职业化素养和心态，为公司创造更大的价值

本课程旨在帮助职场员工提升职业化素养和高效人际协作技巧，以达到更好的工作效果和职业发展，帮助新入职1-3年员工掌握职业化言行和品德修养，从人际心理学层面和多场景角度传授高情商人际沟通、帮助员工之间的卓越合作，成为具有影响力和沟通力的高绩效人才

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，充分打造模拟现场的情景进行大量演练，增强学习效果，并设计应用计划，提升实践执行力

课程内容重点

01职场高效职场技能提升训练营：目标拆解、团队协同与复盘改进

02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标

03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进

04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项

讲师介绍

蒋丽娜

内训师培养与职场效能提升专家

拥有20余年名企管理及人才发展经验，曾任雅居乐集团人力资源总监。擅长将AI技术深度融合于TTT培训与办公场景，帮助组织实现知识资产高效沉淀。累计授课500余场，以实战高效著称

金融银行电力能源烟草通信房地产酒店餐旅

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课程差异说明

本课程页面围绕《职场高效职场技能提升训练营：提升职业角色转变、商务礼仪、时间管理、人际协作（职场1-3年新入职员工）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合各部门员工、1-3年新员工、储备人才、关键岗位员工等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

理解职业化角色转变和素养要求，具备高度的职业感，彰显个人修养与职业化精神，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，充分打造模拟现场的情景进行大量演练，增强学习效果，并设计应用计划，提升实践执行力，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配