金牌新员工必备职场礼仪

Q: 课程采用什么授课方式？

课程主要采用课程讲授，课堂练习，分组练习为主.感性讲授为辅，配以演示.演练正反对比 授课讲师：文慧，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

课程大纲

课程总览

三、职场礼仪的价值

第二单元：展示专业度的职场形象礼仪

一、职场第一印象的价值

二、规范的职场仪容

仪容修饰体现职业精神
规范的职场发型
面容礼仪标准
肢体修饰礼仪规范
职业妆的原则和技巧

三、规范的职场服饰

1. 着装TPO原则
2. 日常商务办公着装规范
商务休闲装的品级
商务休闲装的禁忌
第三单元、规范的职场仪态

一、量化商务仪态彰显职业形象

1. 73855中的商务仪态
2. 商务仪态的量与质
互动：从多张图片中找出你认为体现尊重的仪态
仪态体现尊重
仪态展示自信
仪态关乎形象
实操
演练：仪态操示范

二、友善的表情

1. 目光礼仪
目光的三种角度
目光的三大凝视区
目光的四种禁忌
实操
演练：搭档演练眼神的四种禁忌
2. 微笑礼仪
微笑的价值
视频案例：劳模的微笑
讨论和分享：你认为微笑有什么价值

三、挺拔的站姿

1. 站姿禁忌知多少
互动：请展示你见过的不恰当站姿？
2. 挺拔的站姿七量化
标准站姿的规范
实操
演练：十字体雕法站姿训练
站姿的手位变化
站姿的脚位变化
思考：三种不同站姿分别适合什么场景
大方的坐姿五量化

一、职场交往中的言谈形象

适合对象

建议由销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进

课程定位与主要问题

销售转化、客户经营或关键客户突破训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

客户判断更清楚：客户类型、沟通阶段和转化阻力，先讲清对象、约束和判断标准
围绕展示专业度的职场形象礼仪梳理关键判断点，避免停留在概念解释
借助规范的职场仪容完成一次可复盘的应用演练
输出仪容修饰体现职业精神相关的后续跟进清单，方便课后跟踪

课程背景与交付信息

古人云:礼义廉耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡;人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁;有礼则安，无礼则危。礼是中华民族传统美德的核心价值和基本要求，也是几千年来人际相处和谐友好的重要基础。随着人类文明程度的不断提升，人们对于礼仪的关注度越来越高，也越来越讲究礼仪

职场更是如此。不学礼，无以立。在职场，一个不学习礼仪、不懂得礼仪、不遵守礼仪的人，是不可能得到上司的青睐、同事的喜欢、客户的认可的。因为职场礼仪反映的不仅仅是个人的教养、风度、气质和魅力，而且更多地反映出对他人的尊重、理解、体谅、支持和欢迎，职场礼仪还是职场人际关系的纽带，是缓和职场冲突和矛盾的利器。人在职场，必须知礼、懂礼、最后，有助于维护企业形象。遵礼、守礼，时时以礼仪规范约束自己的言行，规范自己的举止

毫无疑问，一个穿着打扮整洁得体、说话做事以礼为先、待人接物彬彬有礼、与人相处谦敬合度的员工，必然更受大家的欢迎，会获得更好的人际关系，会收获更多的信任和支持，工作也会更加顺畅和出色。所以对于每一个职场人来说，礼仪都是一门必修课，而且必须认认真真把这门课修透彻，才能真正走出一条和谐通畅的职场之路

课程时间

1天，6小时

授课方式

课程讲授，课堂练习，分组练习为主.感性讲授为辅，配以演示.演练正反对比授课讲师：文慧

课程内容重点

01展示专业度的职场形象礼仪

02规范的职场仪容

03仪容修饰体现职业精神

04规范的职场发型

05面容礼仪标准

讲师介绍

李健

服务体验设计专家

李健，服务体验设计与礼学应用专家。10年深耕政务礼仪与服务营销领域，主导50+大型项目，授课超500期。擅长通过服务营销、礼仪落地及投诉管理技巧，帮助金融、政务、医疗等行业客户构建标准化服务体系，提升服务效能与客户满意度

政务金融医疗美业能源房地产

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课程差异说明

本课程页面围绕《金牌新员工必备职场礼仪》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

建议由销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进。

学习这门课可以获得什么收益？

看清客户类型、沟通阶段和转化阻力，先讲清对象、约束和判断标准；围绕展示专业度的职场形象礼仪梳理关键判断点，避免停留在概念解释。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用课程讲授，课堂练习，分组练习为主.感性讲授为辅，配以演示.演练正反对比授课讲师：文慧，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配