新员工角色转化、优势测评与商务礼仪

课程大纲

第一章新员工角色定位与角色认知

四、快速提升职场职业化的五大认知

1. 形象职业化 2、语言职业化
3. 行为职业化 4、技能职业化 5、成果职业化

第二章 DISC色彩人格测试与职场人际沟通礼仪

三、沟通礼仪实用模型与技巧

1. 360度沟通中的3F倾听模型——听事实、听情感、听焦点
2. 双赢思维——赢得人际的魔法石
3. 情感账户Access管理法则
4. 非暴力沟通的NVC模型

四、沟通礼仪的非语言沟通艺术

一秒识人术——如何用微表情提高透视力
身体语言更懂你的心——增进默契的沟通技术

第三章高端商务礼仪之道与商业形象打造

一、商务礼仪之道

观影导入：追古—礼仪三百、威仪三千的礼仪之邦
礼仪的核心原则
职场影响力的公式= (实力+魅力+沟通力) ×同理心
尊重差异——国际商务礼仪的五大差异
案例：《窈窕绅士》——个人魅力的首轮效应
4. 员工形象是公司的广告牌
5. 美丽可学，魅力可修的55387定律
6. 333法则——没有第二次机会给人留下第一印象
7. 微笑是商务社交中强大的能量磁场

二、职场隐形名片——商务形象的打造

（一）职业妆与色彩运用

职业妆造型设计
商务会议造型技巧
化妆步骤与关键要点
职业妆色彩搭配指导
时尚发型与脸型搭配
职业妆的工具应用
职场色彩搭配魔法

（二）职场女士着装礼仪

职业装的重要性

第四章细节制胜——赢在场景化商务礼仪

二、商务接待与商务拜访礼仪

1. 电话礼仪
2. 电梯楼梯礼仪
3. 汽车位次礼仪
4. 会议座次礼仪
5. 接待敬茶礼——奉茶、斟水礼仪细节
6. 告别送客礼仪
7. 商务拜访礼仪的关键步骤

三、商务宴请礼仪

1. 餐厅选择
2. 宴请座次
3. 点菜技巧
4. 交谈话题
5. 敬酒顺序
6. 对服务员礼仪
7. 结账礼仪
课程回顾与总结
1. 答疑与互动交流Q & A
2. 落地实施计划收集

适合对象

全员

课程定位与主要问题

内容结构、互动设计、试讲反馈和课后转化进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法

核心收益

先确认学员画像、课堂目标和转化任务，让训练目标更具体
新员工角色转化、优势测评与商务礼仪…和学习目标、内容结构与练习任务会被串成一组可练习的培训转化
转化任务更可用：内容组织、互动控场和课后跟进检查方法是否适合团队日常任务

查看更多收益收起更多收益

内部复制有抓手：互动控场、表达节奏与学员转化相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排

课程背景与交付信息

山姆·沃尔顿曾说：成功不是偶然的，它是必然的结果。新员工入职第一年的职场心态、职业素养和职业技能提升至关重要。同时，商务礼仪是成就个人事业必不可少的一门功课。员工形象魅力、接人待物的礼仪与沟通艺术直接代表着企业的精神面貌、经济实力、经营状况和品牌文化，是企业竞争的软实力。了解并识别不同人的优势风格，采取因人而异的沟通策略。通过DISC性格分析，能够更好地理解他人行为模式和沟通偏好，从而提高向上沟通效率和团队协作效果

"课程目标是打造值得信赖的个人和企业形象，为企业发展不断赋能，学习新时代的礼仪课程，提升职场核心竞争力、成就卓越职业化的自己

本课程从职场心态、职业素养和职业形象，再到场景化商务礼仪，帮助职场新员工塑造自身优势，提高对自身优势和领导同事的行为风格认知能力，继而提高工作效能，提升职场核心竞争力、成就卓越的自己

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，充分打造模拟现场的情景进行大量演练，增强学习效果，并设计应用计划，提升实践执行力

课程内容重点

01新员工角色转化、优势测评与商务礼仪：课程设计、课堂呈现与学习转化

02课程设计：学习目标、内容结构与练习任务

03课堂呈现：互动控场、表达节奏与学员转化

04培训落地：评估反馈、课后任务与复盘改进

讲师介绍

蒋丽娜

内训师培养与职场效能提升专家

拥有20余年名企管理及人才发展经验，曾任雅居乐集团人力资源总监。擅长将AI技术深度融合于TTT培训与办公场景，帮助组织实现知识资产高效沉淀。累计授课500余场，以实战高效著称

金融银行电力能源烟草通信房地产酒店餐旅

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课程差异说明

本课程页面围绕《新员工角色转化、优势测评与商务礼仪》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

全员。

学习这门课可以获得什么收益？

先确认学员画像、课堂目标和转化任务，让训练目标更具体；新员工角色转化、优势测评与商务礼仪…和学习目标、内容结构与练习任务会被串成一组可练习的培训转化。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，充分打造模拟现场的情景进行大量演练，增强学习效果，并设计应用计划，提升实践执行力，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配