课程总览
内容重点
- 第一模块：重新认识自我（礼仪的作用）
- 关于礼仪
- 现代竞争的附加值，人际关系的润滑剂
- 我为谁而工作（谁给我发工资的启示）
- 打造阳光心态（青蛙现象解析：生于忧患、死与安乐）
商务礼仪
围绕《商务礼仪》展示课程定位、适合对象、核心收益与培训大纲，便于企业判断是否匹配当前培训需求
授课讲师：
葛萍 · 沙盘训练师
适合对象
企业全体人员
课程定位与主要问题
销售转化、客户经营或关键客户突破训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 对齐客户类型、沟通阶段和转化阻力，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕重新认识自我（礼仪的作用）明确判断口径和处理优先级
- 用关于礼仪安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走现代竞争的附加值，人际关系的润滑剂相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
客户推进卡在识别、沟通或转化环节时，单纯话术很难解决问题。课程从重新认识自我（礼仪的作用）切入，把关于礼仪和后续跟进动作接回真实客户场景。
课程时间
1-2天
授课方式
课程讲授、案例分析、角色扮演、互动讨论。 授课风格：感染力、亲和力强；通俗易懂,师生互动；对象化案例分析。 【主讲老师】 葛萍
课程内容重点
01重新认识自我（礼仪的作用）
02关于礼仪
03现代竞争的附加值，人际关系的润滑剂
04我为谁而工作（谁给我发工资的启示）
05打造阳光心态（青蛙现象解析：生于忧患、死与安乐）
课程大纲
讲师介绍
葛萍
沙盘训练师
葛萍，沙盘与沟通心理培训导师，拥有15年培训经验。擅长通过沙盘模拟与心理学方法，提升团队沟通效率与领导力水平，累计服务百余家企业与10万+学员，是兼具实战经验与理论深度的资深培训师
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《商务礼仪》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业全体人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
通过此次培训，达到让参加培训人员从新认识自我形象，提升、注重自我形象，内强个人素质、外塑企业形象。让员工不仅学习、了解礼仪的规范，更重要要将其付诸个人实践，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程采用什么授课方式？
课程主要采用课程讲授、案例分析、角色扮演、互动讨论。 授课风格：感染力、亲和力强；通俗易懂,师生互动；对象化案例分析。 【主讲老师】 葛萍，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
