礼赢商道-商务礼仪进阶
礼仪底层逻辑——尊者思维与六维能力模型与形象铁律——三秒法则，让客户第一眼就放心被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
1天，6小时 服务营销
课程大纲
礼仪底层逻辑 —— 尊者思维与六维能力模型
一.礼仪的底层逻辑：不是表演，而是让对方感受到被重视
三、尊者思维与礼仪六维度
- 1. 尊者思维：目中有人，眼中有活
- 2. 共情度：站在对方感受里做动作
- 3. 匹配度：场景、身份、氛围三者合一
- 4. 专业度：懂规矩，不出错
- 5. 分寸度：热情但不过界
- 6. 时间颗粒度：守时是最高级的尊重
形象铁律 —— 三秒法则，让客户第一眼就放心
二、商务着装的场景化标准
- 1. 销售外勤着装规范
- 2. 商务洽谈等不同场景的适配要求
- 3. 行政人员着装要点：日常接待与重要来访的区分
- 4. 工装/安全帽
- 5：常见着装误区清单与改进建议
商务拜访与客户关系维护——从见面到跟进的全流程
一、见面与问候礼仪
- 1. 握手的时机、顺序、力度与时长规范
- 2. 介绍的原则：先内后外、先低后高
- 3. 称谓的规范：职务称谓的正确使用
二、名片与微信客户管理
- 1. 名片的递送、接收、存放与阅读规范
- 2. 商务场景中添加微信后的第一句话模板
- 3. 微信客户管理方法
- 3. 朋友圈互动的分寸与频率建议
- 4. 需避免的微信行为（频繁群发、过长语音、深夜消息）
三、商务拜访全过程礼仪
- 1. 拜访前的预约确认与时间管理
- 2. 进入客户场所后的行为规范：前台登记、等候区就座、资料递送
- 3. 告别时的标准动作与跟进铺垫话术
四、拜访后的客户跟进节奏
- 1. 拜访当天：发送感谢信息，重申会谈中确认的1-2个关键点
- 2. 第2-3天：根据拜访中承诺的事项
- 3. 第5-7天和14天的跟进事项
适合对象
销售团队（外勤）、行政团队（接待） 【授课形式】案例讲解+现场示范+情景模拟+分组演练+工具共创 模块一：礼仪底层逻辑 —— 尊者思维与六维能力模型 一．.礼仪的底层逻辑：不是表演，而是让对方感受到被重视 二．.客户关系的第一触点；30秒…
课程定位与主要问题
客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法
核心收益
- 客户判断更清楚：不同商务场景下的职业形象标准，提升个人与企业专业度
- 熟练运用见面、介绍、握手、名片交换、拜访及告别等商务礼仪
- 沟通复盘有依据：拜访后的客户跟进节奏与微信管理方法，建立科学的客户关系维护体系
课程背景与交付信息
销售团队复盘客户机会时，关键是看清对象、需求和下一步动作。课堂会用礼仪底层逻辑——尊者思维与六维能力模型与形象铁律——三秒法则，让客户第一眼就放心完成一轮复盘练习。
课程内容重点
01礼仪底层逻辑——尊者思维与六维能力模型
02形象铁律——三秒法则，让客户第一眼就放心
03商务拜访与客户关系维护——从见面到跟进的全流程
讲师介绍
陈泓播
跨国企业服务效能提升专家
跨国企业服务效能提升专家。前南航主任乘务长，30年服务管理经验，专注国际商务礼仪、跨文化沟通及服务效能提升培训。融合航空高标准服务体系，助力企业构建专业化服务团队与高端接待能力
金融银行航空行业政府国企酒店餐旅通信电力能源
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课程差异说明
本课程页面围绕《礼赢商道-商务礼仪进阶》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
销售团队（外勤）、行政团队（接待） 【授课形式】案例讲解+现场示范+情景模拟+分组演练+工具共创 模块一：礼仪底层逻辑 —— 尊者思维与六维能力模型 一．.礼仪的底层逻辑：不是表演，而是让对方感受到被重视 二．.客户关系的第一触点；30秒…。
学习这门课可以获得什么收益？
掌握不同商务场景下的职业形象标准，提升个人与企业专业度；熟练运用见面、介绍、握手、名片交换、拜访及告别等商务礼仪。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
