体验经济时代下的银行员工商务礼仪能力提升（校招入职培训系列课程）
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
体验经济时代下的银行员工商务礼仪能力提升（校招入职培训系列课程）
礼仪的价值——不学礼，无以立需要明确判断口径，形象礼仪——您的形象价值百万负责组织练习，形体仪态——优雅得体的举止用于课后复盘
授课讲师：
赵一冰 · 银行零售营销与财富管理实战专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
体验经济时代下的银行新员工商务礼仪能力提升（校招入职培训系列课程）
1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
课程大纲
礼仪的价值——不学礼，无以立
内容重点
- 1. 客户为什么选择你？
- 2. 首因效应
- 3. 礼仪的定义与起源
形象礼仪——您的形象价值百万
一、职业形象的TPO原则
二、佛靠金装，人靠衣装——商务场合中男士、女士的仪表礼仪
三、女士仪表礼仪的基本要求
- 1. 女士职场着装的密码
- 2. 半职业场合的着装要求
- 3. 女士商务场合的配饰选用要点
- 4. 丝巾的应用及系法
- 5. 女士商务场合的着装禁忌
四、男士仪表礼仪的基本要求
- 1. 西装的颜色、面料选择要点
- 2. 配饰的选用与搭配技巧：衬衣、领带、鞋袜、内搭的选用原则
- 3. 整体搭配的三色原则与三一法则
形体仪态——优雅得体的举止
内容重点
- 1. 站、坐、行、蹲的基本要领与禁忌
- 2. 标准站姿、优雅站姿的基本要领与禁忌
- 3. 标准坐姿、优雅坐姿的基本要领与禁忌
- 4. 俯首拾物时的优雅
- 5. 鞠躬礼的分类、应对场合、行礼方式和禁忌
表情神态——世界通用的语言
一、眼神的运用技巧
- 1. 目光注视的方向
- 2. 目光注视时间长短
- 3. 目光注视的位置及避视礼节
二、微笑的魅力及训练
- 1. 笑不露齿还是笑不露龈？
- 2. 完美的笑容是如何练成的？
- 3. 微笑训练
商务接待拜访礼仪——事业发展的助推器
一、拜访前的准备工作
- 1. 形象的准备
- 2. 交通的准备
- 3. 资料的准备
- 4. 心理的准备
二、上门拜访/迎客的礼节
- 1. 守时的要求（主方、客方）
- 2. 预约的要求
三、见面之始的寒暄、介绍引见、握手、递接名片、引领入会议室、入座座次、斟茶礼节
四、会议安排的礼仪/与会举止礼仪
五、商务接待/拜访送别的礼节
六、送客礼节（电梯、门口、小轿车）
七、接待/拜访结束后的礼节
宴请礼仪——你在品食物，别人在品你
内容重点
- 1. 宴请的座次、桌次礼仪
- 2. 中餐礼仪
- 3. 陪客的讲究
- 4. 敬酒的讲究
- 5. 餐具使用的礼仪
职场礼仪——人际关系的润滑剂
一、办公室基本礼仪
二、座位环境礼仪
三、与领导相处的礼仪
四、与员工相处的礼仪
五、公司会议礼仪
六、打电话的礼仪
- 1. 几声接起方显完美职业素养？
- 2. 谁先挂电话？谁先自报家门？
- 3. 打电话前要做哪些相关的准备？
- 4. 如何转接电话？
- 5. 手机礼仪
适合对象
企业各条线工作人员 课程形式：以讲解、示范、训练为主，通过多媒体演示，对培训对象进行现场模拟训练，使其得到体验式的分享与启示，从而使培训效果达到最佳
课程定位
《体验经济时代下的银行员工商务礼仪能力提…》更强调指标拆解、风险信号、资源取舍和行动建议与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 指标判断更清楚：商务礼仪在工作中的重要性，知道良好的礼仪是企业的利润保障
- 风险信号更可见：在工作中仪容仪表、着装、姿势仪态的注意要点
- 提高商务场合中待人接物的技能
课程背景与交付信息
进入2024年，员工是企业的名片，员工的形象及行为代表着企业的品牌。良好的职业形象不仅能为个人加分，更能在商务活动中树立良好的第一印象。但有着五千年文明的我们，在对传统礼仪的传承上却不尽人意。学习礼仪，提升个人修养。不仅是个人需要，更是企业需要，社会需要
课程时间
1天，6小时
课程内容重点
01礼仪的价值——不学礼，无以立
02形象礼仪——您的形象价值百万
03形体仪态——优雅得体的举止
04商务接待拜访礼仪——事业发展的助推器
讲师介绍
赵一冰
银行零售营销与财富管理实战专家
赵一冰，基金领域营销实战专家，拥有13年银行零售管理经验。曾任中信银行零售主管行长、民生信托私人银行总监。擅长将基金营销、资产配置与AI技术融合，累计授课260余期，助力多家银行实现网点产能与私行业绩双重增长
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业各条线工作人员 课程形式：以讲解、示范、训练为主，通过多媒体演示，对培训对象进行现场模拟训练，使其得到体验式的分享与启示，从而使培训效果达到最佳。
学习这门课可以获得什么收益？
明确商务礼仪在工作中的重要性，知道良好的礼仪是企业的利润保障；掌握在工作中仪容仪表、着装、姿势仪态的注意要点。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
