职场商务礼仪趣味课堂｜企业内训课程

Q: 课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天, 6小时/天 游戏规则： 1、礼仪先锋关【你问我答——礼仪知多少】 2、人际沟通达人关【戏精上身——人际沟通情景秀场】 3、学霸争夺赛【苹果树复盘成果展示】 设置游戏奖励，通关的小组将会获奖，打造刺激有趣的沉浸式游戏课堂。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程大纲

职业化礼仪修养

二、商务礼仪中专业形象的塑造

卓越女性着装礼仪
男士着装礼仪
商务场合第一印象的重要性
案例游戏: 电影《窈窕绅士》的情景模拟与问题分析

三、商务礼仪体现专业度的5个技巧

1. 充分准备：了解来宾的身份、背景和目的，提前做好场地布置、会议议程等安排
2. 用语准确：使用适当的称呼和礼仪用语，避免亲昵或随意的行为
3. 仪态大方：保持良好的仪态和仪表，举止得体，展示出专业素养和形象
4. 积极沟通：具备与来宾进行正式的沟通和交流的技巧，包括倾听、表达和回应
5. 自信专业：自信冷静，不论遇到何种情况，都能够展示出专业能力和职业素质

保险业场景化商务礼仪

一、电话礼仪拨打和接听的注意事项

二、接待礼仪

1. 不同客户的接待规格确认技巧
2. 不同交通工具的接车礼仪
3. 微笑礼仪
4. 奉茶礼仪
5. 肢体动作的礼仪关键
小组游戏：角色扮演与演练技巧

三、初次见面时的破冰技巧

1. 站位技巧
2. 表情的非语言技巧
3. 见面寒喧的3大技巧
演练游戏：《接待贵宾张总的一次安排》

四、握手礼仪与禁忌

五、介绍礼仪

1. 主客双方如何做介绍
2. 团队成员先介绍谁
3. 如何恰当补光
4. 如何得体追光

六、电梯、楼梯、汽车的位次礼仪

七、名片/微信名片礼仪

1. 名片礼仪的五部曲——收、发、看、读、藏
2. 名片交换后的客户关系管理
3. 微信中的客户管理技巧

八、微信沟通与社交礼仪

1. 微信社交中的形象管理
2. 微信交流与问候、祝福的社交礼仪
3. 朋友圈展示的小细节与大智慧

适合对象

企业全员、核心骨干、一线关键岗位人才、储备干部

课程定位与主要问题

内训师培养、课程开发或组织经验复制项目需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

先确认学员画像、课堂目标和转化任务，让训练目标更具体
职业化礼仪修养和保险业场景化商务礼仪会被串成一组可练习的培训转化
转化任务更可用：内容组织、互动控场和课后跟进检查方法是否适合团队日常任务
内部复制有抓手：商务礼仪中专业形象的塑造相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排

课程背景与交付信息

经验沉淀进入课程设计时，需要同时处理结构、案例和练习转化。课程从职业化礼仪修养切入，继续校准保险业场景化商务礼仪和课后转化动作。

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01职业化礼仪修养

02保险业场景化商务礼仪

03商务礼仪中专业形象的塑造

04卓越女性着装礼仪

05男士着装礼仪

讲师介绍

蒋丽娜

内训师培养与职场效能提升专家

拥有20余年名企管理及人才发展经验，曾任雅居乐集团人力资源总监。擅长将AI技术深度融合于TTT培训与办公场景，帮助组织实现知识资产高效沉淀。累计授课500余场，以实战高效著称

金融银行电力能源烟草通信房地产酒店餐旅

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课程差异说明

本课程页面围绕《职场商务礼仪趣味课堂》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业全员、核心骨干、一线关键岗位人才、储备干部等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

规避日常极易忽视的不雅行为，掌握商务场合礼仪规范，提升个人形象和职业素养，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天, 6小时/天游戏规则： 1、礼仪先锋关【你问我答——礼仪知多少】 2、人际沟通达人关【戏精上身——人际沟通情景秀场】 3、学霸争夺赛【苹果树复盘成果展示】设置游戏奖励，通关的小组将会获奖，打造刺激有趣的沉浸式游戏课堂。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

职场商务礼仪趣味课堂