课程总览
三、礼仪在商务接待中的作用四量化
- 第二单元：精雕细琢——形象体现态度
一、商务形象，助力商务交往
- 重视心理规律
二、仪容礼仪规范
- 头发标准
- 面容礼仪标准
- 肢体修饰礼仪规范
- 职业妆基本技巧
三、服饰礼仪规范
- 1. 着装TPO原则
- 2. 适宜商务场合的服装——正装
- 3. 商务休闲装及着装禁忌
四、商务仪态礼仪
- 1. 量化商务仪态彰显职业形象
- 2. 友善的表情
- 3. 挺拔的站姿
- 4. 大方的坐姿
- 5. 自信的行姿
- 6. 稳重的蹲姿
- 7. 得体的手势
- 8. 真诚的物品递接
- 第三单元：遵循规律—交往体现素养
一、商务交往基本规范
- 1. 恰当的问候
- 2. 称谓的三种类别
- 3. 介绍礼仪
- 4. 递接名片
- 5. 握手礼仪
二、商务交往动态位次规范
- 1. 迎送队形及位次
- 2. 五个空间的引领：大堂、走廊、楼梯、电梯、房间
- 3. 轿车的位次
三、商务交往静态位次规范
- 1. 交往规则，对等平衡
- 2. 会见、会谈、会议位次
- 会见
- 双边会谈
- 单边小型会议
- 大型会议主席台位次
- 日常接待位次
- 旗帜摆放位次
- 合影位次
- 第四单元、规范有序—接待体现专业
