课程总览
一、政务形象，助力政务交往
- 1. 第一印象的重要性
- 2. 信息传递规律——73855定律
二、仪容修饰：展现积极与健康
- 1. 女性仪容规范
- 2. 男士仪容规范
- 3. 肢体修饰规范
三、服饰规范：别小看服饰的作用
- 1. 政务正装五要素
- 量化一：正装色彩的量化标准
- 量化二：正装款式的量化标准
- 量化三：正装面料的量化标准
- 量化四：正装图案的量化标准
- 量化五：正装配饰的量化标准
- 准正装的品级标准
- 场合与服装类别
四、仪态万千：活用肢体语言
- 1. 量化政务仪态彰显职业形象
- 2. 友善的表情
- 3. 挺拔的站姿
- 4. 大方的坐姿
- 5. 自信的行姿
- 6. 稳重的蹲姿
- 7. 得体的手势
- 8. 真诚的物品递接
五、政务言谈形象：善用言语 促进沟通
- 1. 言谈的基础
- 2. 常用十一字礼貌用语
- 3. 走进他人内心的三个策略
- 4. 电话礼仪
- 5. 夸赞的技巧
- 第三单元：遵循规律——交往体现素养
- ㈠政务交往 基本规范
一、恰当的问候
二、称谓的三种类别
三、介绍礼仪
- 1. 自我介绍
- 2. 为他人介绍
- 3. 为集体介绍
