成就自己魅“礼”无限：企业员工职场礼仪培训

课程大纲

当今时代下礼仪的效用

内容重点

现场互动：失礼而不自知的后果
案例：韩国13年生活体验分享+大韩航空多年国际飞行经验对于礼仪的感触
——重构职场礼仪新认知
1. 职场人的角色
1. 你代表的是谁

修炼职场形象打造个人品牌印记

一、个人形象价值

1. 先入为主的第一印象
2. 五感定义个人印记
3. 个人形象的经济效益
互动：形象在韩国人心中的排位

二、形象打造-着装的个人风格和职场能量场

1. 如何准确识别自己的个人风格类型
1. 量化美学判定直曲类型
2. 量化美学判定量感大小
3. 量化美学判定动静风格
工具：量化美学风格判定法

二、妆容打造-职场高端仪容打造

1. 女士妆容和发型的美学原理-五项关键点提炼
1. 面部三庭五眼原理
2. 打造自然清透底妆不同肤质底妆的三种选择
3. 运用色彩美学选择和谐的色彩-眼影、腮红、口红
4. 职业装和精致妆容的不同步骤重点
5. 运用量化美学决定发型长短和造型
工具：女士化妆必备化妆品+发型打理工具
演练：4款职场发型设计演练
2. 男士面容和发型的美学原理-六项关键点提炼
1. 面部清洁和保养的三个关键

三、量化美学为指导打造男女着装

1. 如何根据个人风格指导男士着装
1. 西装阔型选择
2. 衬衫图案和颜色选择
3. 领带图案和颜色选择
4. 包包的选择
5. 配饰选择
6. 皮带的选择
7. 皮鞋和袜子选择
8. 男士香水的妙用和体味管理
工具：量化美学风格判定法、四季色彩美学判定法

四、职场着装严谨度划分-TPORM惯例场合着装

1.1 2-3度：通用运动休闲装

2.4 5-6度：轻便商闲装

3.7 8度：时尚商务装

9. 度：正式商务装

自信得体仪态彰显气质风范

一、形体打造-自信挺拔的形体梳理

1. 标准体态检测
1. 形体棍+形体砖检测
2. 九点靠墙检测
工具：形体棍+瑜伽砖
互动：全员两两互助体态检测
2. 气息与气质训练
1. 四椎梳理法调整形体
2. 气息调理训练法
演练：全员气息调理练习
3. 挺阔形体的要素

二、仪态打造-职场仪态礼仪

1. 身份切换-职场人落落大方的仪态
1. 交谈仪态
2. 引导仪态
3. 沟通讲解仪态
4. 呈送仪态
2. 站出形体美，行出高品味
1. 欢迎、送别、认同、鼓掌形体礼仪
2. 欠身礼与鞠躬礼不同度数的场合应用
7. 种男女有别的落落大方的手部姿态
4. 10种男女有别的坐姿仪态

三、亲和力修炼-脸部肌肉运动

1. 面部肌肉的组成
2. 眉肌
3. 眼轮匝肌
4. 苹果肌
5. 嘴角肌
6. 四维眼神训练法
全员实练：魅力微笑肌肉记忆训练法
测试：眼睛灵敏度测试
互动：CP两两相对演练亲和力氛围感

职场社交礼仪助力事业开局

一、会面礼仪

1. 见面称呼礼仪
2. 招手礼与欠身礼的应用

二、介绍礼仪

1. 自我介绍
2. 介绍他人
3. 集体介绍（职位/岗位顺序）

三、交流场合应用礼仪

1. 握手礼男女有别，长幼有别，上下级有别
2. 递接名片的礼仪与禁忌
3. 添加微信的基本礼仪
1. 有礼的添加微信：尊者优先、事不过三
2. 第一条问候信息的内容：寒暄+精准方便对方识别的信息
3. 微信人际交往管理意识
4. 乘车礼仪——上下级乘车位次礼仪
讨论：那些出糗的失礼行为

四、职场上下级礼仪

1. 对上礼仪
2. 对下礼仪
3. 同事间的礼仪

七、茶水礼仪

1. 倒茶、递杯的礼仪和顺序
2. 加茶的时机和礼仪
3. 表示感谢的茶礼
5. 下午茶礼仪常识

韩方高水准接待礼仪体现企业魅力素养

一、韩方接待-锦上添花的服务细节

1. 韩语问候提升好感
2. 韩方饮食喜好与中国大不同
3. 咖啡喜好
4. 饮茶喜好
5. 韩国敬酒礼仪
6. 韩国人喜欢的活动和安排
7. 与韩国人的沟通方式
8. 韩国人的礼仪习惯和禁忌

二、接待前的准备工作

1. 基本信息汇总--尊重韩方文化习俗
2. 指定接待方案
3. 接待人员分配好细节工作：翻译、地点、人员、物品和一切所需
4. 接待环境布置
5. 提前到达接待现场

三、接待中的礼仪

1. 接机、住宿、用车安排
2. 迎接列队方式
3. 见面礼仪
4. 参观引领介绍礼仪
5. 安排休息和交流时间
6. 依据韩方习惯设置待客服务礼仪

四、与韩方商务会议谈判和宴会座次安排礼仪

1. 会议谈判座次礼仪
2. 宴席不同接待规格座次安排礼仪
3. 大型聚会餐桌排放礼仪

五、接待后的送别礼仪

1. 不同车型乘车座次安排礼仪
2. 开关车门礼仪
2. 送别挥手礼
3. 送别目送礼

六、馈赠礼仪

1. 礼物的选择
2. 送礼时机的把握
3. 礼品选择五大特性：纪念性、独特性、宣传性、时尚性、便携性
课后531提炼总结
1. 印象深刻的5个收获点
2. 落地应用的3个工具
3. 立刻执行的1项职场行动计划

适合对象

企业员工、新员工、骨干员工、企业中层高层管理干部

课程定位与主要问题

销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干已有明确任务时，可借这门课把客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进拆成分工和检查点

核心收益

客户判断更清楚：韩方接待中的6个流程细节和服务细分
推进动作更具体：职场3种男士女士个人魅力形象的打造角度：个人轮廓、量感、色彩类别
掌握职场5种社交通用礼仪：介绍礼仪，问候礼仪，握手礼仪，位次礼仪、服务仪态礼仪

查看更多收益收起更多收益

团队跟进更一致：职场3个场合下的流程礼仪礼节：接待礼仪、宴请礼仪、拜访礼仪
规范训练10+种场合仪态：站、走、蹲、坐、鞠躬、上下车接待等
推进动作更具体：礼仪在职场中10个场合中的应用，做到极致化礼仪服务

课程背景与交付信息

职场礼仪体现出一个人在人格上的品德、气局上的开阔、性情上的涵养

尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德

尊重客人是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有人则是一种教养

课程时间

1天，6小时

授课方式

引（引出痛点需求5％）、讲（讲授30％）、练（演练50％）、化（内化吸收15％）

课程内容重点

01当今时代下礼仪的效用

02修炼职场形象打造个人品牌印记

03自信得体仪态彰显气质风范

讲师介绍

乔云

高端商务礼仪专家

高端商务礼仪专家及服务体验设计咨询教练，拥有21年国际航空服务实战经验。曾任大韩航空终生签约中国籍培训教官，累计授课1000余场，研发27套服务提升工具，致力于将航空级高标准服务转化为可落地的企业培训方案

金融银行航空行业政府国企消费品零售制造业文旅行业

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课程差异说明

本课程页面围绕《成就自己魅“礼”无限：企业员工职场礼仪培训》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业员工、新员工、骨干员工、企业中层高层管理干部。

学习这门课可以获得什么收益？

掌握韩方接待中的6个流程细节和服务细分；掌握职场3种男士女士个人魅力形象的打造角度：个人轮廓、量感、色彩类别。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用引（引出痛点需求5％）+讲（讲授30％）+练（演练50％）+化（内化吸收15％），强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

成就自己 魅“礼”无限：企业员工职场礼仪培训