从业务专家到管理高手：管理者综合管理技能培训

课程大纲

管理的基础

组织的目的与目标
管理与人力资源
管理的立场与职责
管理者的六项基本姿态
人的需求、刺激和行动
管理目标的链接
岗位说明书解码
管理者问题自我检查表

管理的流程

计划（计划的制订方法）
指挥-命令（分配工作和下达命令）
管理控制（控制的方法与自我控制）
自我控制的方法
协调（以整合式协调为中心）
5W2H细化协调内容
主动进行协调的理想对话流程
管理控制、协调、沟通三者之间关系

问题意识与改善

问题意识与问题解决程序
问题的种类
问题解决的程序
BEI访谈-多层识别可能原因
5Whys确认在某个情景下问题的根源
创造性思维工具演练
工作方法的改善
实施后的确认、评价

培育与启发

培育的责任与基本程序
工作岗位画像/工作岗位胜任资格
掌握培育要点——知识、能力、态度差异
制定培育计划
跟踪辅导
以OJT为中心的教育实践
OJT的机会与方法
需求不满的应对及管理

信赖关系的形成

职责的确定
职责意识的形成
职责认知的整合
分配工作的方法
权限、执行责任、结果责任和职责
授权注意事项
工作的自我管理
与人有关的问题解决步骤

实现良好的管理

领导力概述及类型
领导的十六项查核表
部属的成熟度与领导力
职位权力与领导力
领导风格和员工行为的准备度水平配对
DISC性格分析与应对策略
不同类型的人的沟通、激励、管理方式的比较分析
如何实施良好的管理

适合对象

企业各级管理者、新晋新生代管理者

课程定位与主要问题

管理者如何明确各方职责与目标？如何把计划转成工作指令，并协调执行中的差异？如何识别问题、安排部属培育，厘清职责、权限与责任？课程围绕这些日常管理任务展开

核心收益

理解管理含义，确定管理者姿态，理解人的需求与行动关联，优化组织运作
掌握所有经营资源，切实推进管理流程
实施问题改善和创新
关心他们的需求和态度
遵循组织运作和人的行动原则，构筑团队凝聚力
激发组织活力，发挥管理者的领导力

课程背景与交付信息

将从胜任到卓越的管理刚性与柔性结合，将个人赋能和组织效能的管理制度与人性结合

课程时间

6天，每天6小时，共36小时

授课方式

原理讲解+案例讨论+工具演练+实战解码

课程内容重点

01管理的基础

02管理的流程

03问题意识与改善

04培育与启发

05信赖关系的形成

06实现良好的管理

讲师介绍

杨文浩

人力资本效能与极简绩效管理专家

杨文浩主讲本课程，围绕管理基础、计划与指令、控制协调、问题改善、部属培育、职责授权和领导方式展开。课程通过原理讲解、案例讨论和工具演练，安排岗位职责、自我检查、培育计划与沟通方式等练习，供各级管理者结合工作情境学习

政府国企金融银行通信制造业互联网科技电力能源

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课程差异说明

课程按六单元系统展开日常管理流程，既训练计划、指令、控制与协调，也讲解问题改善、OJT培育计划、职责认知整合、授权和领导方式。教学安排连接管理工作的步骤与具体课堂练习

课程常见问题

这门课程适合哪些管理者？

面向企业各级管理者及新晋管理者，学习内容涉及岗位职责、工作流程、部属培育和团队沟通

课程安排多长时间？

课程为6天，每天6小时，共36小时，按六个单元展开

六个单元分别学习什么？

依次学习管理的基础、管理的流程、问题意识与改善、培育与启发、信赖关系的形成，以及实现良好的管理。内容连接岗位职责、计划指令、控制协调、问题解决、OJT、授权与领导方式

课堂会进行哪些管理练习？

包括绘制部门组织架构、管理者自我检查、分析计划方案、用5W2H细化协调内容、问题原因分析、制定培育计划，以及职责期待与职责接纳的整合讨论

课程如何组织案例和工具学习？

采用原理讲解、案例讨论、工具演练和实战解码。OJT用于讨论在岗培育的机会、方法与评价；DISC在课堂中用于比较沟通、激励和管理方式，并结合具体工作行为展开讨论