支行长、网点负责人等
支行行长管理效能提升与业务引爆实战进阶
本课程面向支行长、网点负责人等，围绕人工智能应用中的实际工作场景展开，用于判断《支行行长管理效能提升与业务引爆实战进阶》是否匹配当前企业内训需求
授课讲师：
孙进 · 银行全业务实战专家
适合对象
支行长、网点负责人等
课程定位与主要问题
AI任务拆解、流程嵌入和输出复核复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
课程适配与选型边界
这部分用于判断《支行行长管理效能提升与业务引爆实战进阶》是否适合当前培训需求，重点看对象、场景、模块和讲师匹配度
正文与课纲结构达到标准课程页候选要求
课程内容应围绕人工智能应用相关问题识别、方法训练和案例复盘展开，实际取舍可按企业需求和课时安排确认
建议结合参训对象基础、当前业务场景、期望课时、讲师经验，以及孙进的授课方向来判断是否匹配
本页承接单门课程的对象、讲师、大纲、收益和咨询转化；如果用户仍在比较人工智能应用主题范围，应优先查看相关主题页；如涉及工具、模板或清单，仅作为需求沟通方向，具体交付形式以确认后的课程方案为准
核心收益
- 对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕农商行网点转型趋势与支行长战略定位明确判断口径和处理优先级
- 用网点效能提升核心路径与落地执行全流程安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走支行团队效能激活与岗位协同管理相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
当前县域金融市场竞争日趋白热化，国有大行、股份制银行持续下沉县域农村市场。叠加AI数字化加速渗透、客户需求日益多元化、市场监管持续趋严。作为网点经营的第一责任人，支行长正面临双重攻坚任务：一是网点转型迫在眉睫，调研显示68%的客户因服务体验流失；二是业务增长遭遇瓶颈，同业价格战导致小微贷款平均利率持续下降。同时，支行团队效能激活难、信贷全流程风控压力大、合规经营红线把控不准等，直接制约网点经营质效
本课程紧扣农商行本土经营特点与支行长核心岗位职责，覆盖网点转型、效能提升、团队管理、营销拓客、风险管控全经营链条，拆解可直接落地的实战方法，助力支行长破解经营痛点，实现网点价值创造与业务规模双提升。帮助参训支行长全面掌握网点效能自我诊断方法，梳理网点效能提升核心路径，掌握团队激活与岗位协同的落地方法，熟练运用区域市场批量获客与营销转化实战技巧，明确信贷全流程风控要求与合规经营红线，最终能够结合所在网点实际情况，制定出可落地执行的网点效能提升行动计划，推动网点业务实现稳定增长
课程时间
1天，6小时
授课方式
课程讲授、案例分析、小组研讨、工具练习、情景沙盘演练
课程内容重点
01农商行网点转型趋势与支行长战略定位
02网点效能提升核心路径与落地执行全流程
03支行团队效能激活与岗位协同管理
04区域市场批量获客与营销转化实战策略
课程大纲
农商行网点转型趋势与支行长战略定位
一、核心知识点讲解
- 1. 农商行网点转型的底层逻辑与时代背景1）AI+数字化转型对县域银行网点的核心影响与未来前景；2）网点转型的核心变化：从交易处理中心到价值创造中心；3）县域农商行网点转型的核心优…
- 2. 国内银行网点转型的三大核心方向1）智能轻型化：高柜优化、智能设备赋能、人力结构调整；2）生态化：银政、银企、银村联动，构建本土金融生态；3）场景化：涉农生产、民生消费、小微经…
- 3. 支行长在网点转型中的核心定位与职责1）转型战略的决策者、落地执行的推动者、团队成长的引领者；2）网点效能提升的三大核心痛点破解：客户动线、业务结构、人力分配
- 4. 网点效能诊断核心
- 工具：《支行网点效能诊断表》实操要点
二、专属实战案例【小组研讨】
网点效能提升核心路径与落地执行全流程
一、核心知识点讲解
- 1. 网点转型落地的核心前提1）明确标准：网点转型八大核心管理标准与评估体系2）组织保障：两学习、两推进、六到位的落地机制3）计划制定：年度执行、月度推进的转型计划制定方法
- 2. 网点厅堂科学分区与客户动线优化1）环境打造的核心目标：提升体验、合理利用空间、提高运营效能2）客户动线设计的四大原则与四大实操方法3）高低频业务分离的核心逻辑与落地方法4）现…
- 3. 客户分群与服务分层管理体系1）客户分层的指标定义、权重设置与评分标准2）三农、小微、工薪、新市民等核心客群的分层服务策略3）客户全生命周期服务体系搭建方法
- 4. 核心工具应用：《支行分区改造效能评估表》《支行效能提升转型行动计划表》
二、专属实战案例【小组研讨】
支行团队效能激活与岗位协同管理
一、核心知识点讲解
- 1. 网点人员分析与岗位重构实操方法1）岗位职责诊断与优化，打破固守高柜的人力困局2）动态分组机制、动态排班调整的落地技巧3）岗位协作SOP制定与植入，含跨岗位转介标准话术
- 2. 支行绩效体系设计与员工激励1）适配网点转型的绩效设计核心原则与注意事项2）县域网点员工激励的核心手段，破解员工转岗畏难情绪3）即时激励设计与长效激励体系搭建
- 3. 高执行力团队打造的核心方法1）晨会3分钟目标管理工具实操应用2）师徒带教体系搭建，助力新员工快速成长3）团队作战模式调整，从单兵作战到全员协同
二、专属实战案例【小组研讨】
区域市场批量获客与营销转化实战策略
一、核心知识点讲解
- 1. 农商行贷款营销的认知升级1）县域信贷营销三大误区：等客上门、重抵押轻经营、单兵作战2）三大认知升级：从坐商到生态共建者、以场景金融替代产品推销、从个人作战到团队作战
- 4. 客户需求挖掘与产品转化核心技巧1）SPIN沟通法、FABE介绍法等核心营销工具应用2）高频营销场景标准化话术设计3）客户异议处理的太极处理法、二选一法则实操
二、专属实战案例【小组研讨】
三、营销模块场景化判断题解析【问题竞答】
信贷全流程风控与支行合规经营红线
一、核心知识点讲解
- 1. 支行信贷全流程风控核心逻辑1）全流程风控覆盖：贷前调查、贷中审查、贷后管理、逾期清收全环节2）核心原则：贷前把好入口关、贷中把好审查关、贷后把好预警关3）支行长风控核心职责：…
- 2. 贷前调查核心风险管控1）贷前调查 望闻问切 四步法落地执行与团队管控2）六大核心调查事项的审核要点：客户身份、贷款用途、还款来源、征信负债、抵质押物、客户品行3）杜绝虚假调查…
- 3. 贷中、贷后全环节风险防控1）贷中审查审批、合同签订、放款支付等环节的核心风险点与管控措施2）首次贷后与定期贷后检查的执行标准与监督机制3）风险预警信号识别与提前处置方法
- 4. 逾期贷款催收与不良贷款清收化解实战1）县域客群逾期催收的核心技巧，情理法结合联动处置2）不良贷款清收化解的四大方法：现金清收、重组盘活、担保追偿、司法处置3）支行不良压降的团…
- 5. 支行经营全流程合规红线1）信贷业务十大合规红线，严禁触碰2）客户权益保护、营销宣传、员工管理的合规要求3）监管处罚高发违规行为的规避方法
二、专属实战案例【小组研讨】
三、风控模块场景化判断题解析【问题竞答】
实战沙盘演练与落地行动计划制定
一、核心知识点讲解
- 1. 支行经营管理实战沙盘推演核心规则与方法
- 2. 网点效能提升与业务增长行动计划制定核心框架
- 3. ORID学习复盘法，实现学习成果快速转化
二、小组实战沙盘行动设计&【方案比拼】
三、演练点评与行动计划制定
- 1. 沙盘演练现场三步反馈机制点评与优化指导
- 练习：结合课程所学，制定所在支行《网点效能提升与业务增长 1 个月落地行动计划》
- 3. 小组分享：行动计划分享与优化建议
- 课堂总结与回顾
讲师介绍
孙进
银行全业务实战专家
复旦大学硕士，22年金融实战经验，曾任光大银行、上海银行高管。擅长银行信贷营销、风险管理与合规，主导管理资产超1500亿，授课300余场，是业内少有的打通网点、合规、资产、清收全业务的实战派导师
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《支行行长管理效能提升与业务引爆实战进阶》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门《支行行长管理效能提升与业务引爆实战进阶》适合哪些企业或学员？
适合支行长、网点负责人等。如果需求还停留在主题了解阶段，建议先看相关主题或方案页；如果已经在选具体课程，本页可用于判断讲师、对象、大纲和交付安排
这门课主要解决什么问题？
正文与课纲结构达到标准课程页候选要求。课程页重点说明单门课程的训练重点和适配场景，不替代主题页对人工智能应用的系统解释
课程内容通常会覆盖哪些训练重点？
可重点查看页面中的课程内容重点和课程大纲，并结合人工智能应用相关问题识别、方法训练、案例演练和行动复盘来判断深度是否匹配
如何判断这门课和同主题其他课程怎么选？
优先比较参训对象、行业场景、讲师背景、案例方向、课时长度和大纲深度；同一主题下的多门课应承担不同选课意图，避免只按泛主题词判断
课程是否一定提供工具、模板或清单？
页面中如提到工具演练、清单或模板，只表示培训沟通时可确认的方向，不默认承诺固定交付物；最终以企业需求沟通后的课程方案为准
