第1部分 协作目标、角色与信息差澄清
内容重点
- 选取一个真实协作场景，还原目标、角色、信息和分歧点
- 区分事实、判断和诉求，减少沟通中的误解和情绪化表达
非暴力沟通实战课：好好说话，好好成事
协作目标、角色与信息差澄清先把对象、任务和边界讲清，跨部门沟通、反馈与共识达成再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
陈钰 · 资深心理学应用专家
课程大纲
第2部分 跨部门沟通、反馈与共识达成
内容重点
- 围绕跨部门沟通、向上汇报或团队协作进行情景演练
- 练习提问、确认、反馈和达成共识的关键表达
第3部分 协作机制、责任分工与跟进复盘
内容重点
- 复盘沟通中的卡点，识别信息缺口和责任边界
- 形成适合团队复用的沟通清单和协作约定
适合对象
中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景
课程定位与主要问题
管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法
核心收益
- 管理要求更清楚：沟通冲突背后的需求、情绪和表达误区
- 过程动作更具体：观察事实、表达感受、提出请求和反馈回应方法
- 反馈辅导有抓手：对话场景演练，把冲突沟通转成协作沟通
- 团队复盘有依据：团队日常沟通使用的表达与复盘清单
课程背景与交付信息
通过非暴力沟通技巧训练，改善职场人际冲突，提升沟通效率，促进团队协作与目标达成
授课方式
讲授、案例研讨、工具演练、行动计划
课程内容重点
01协作目标、角色与信息差澄清
02跨部门沟通、反馈与共识达成
03协作机制、责任分工与跟进复盘
讲师介绍
陈钰
资深心理学应用专家
陈钰，资深心理学应用专家，20年管理与15年心理咨询经验。独创管理心法×正念赋能模型，服务54+央企及世界500强，累计学员40000+，致力于提升组织心理韧性与领导效能
查看讲师主页课程差异说明
如果企业已经明确要提升执行管理能力，但担心课程停留在概念层，本课更适合用于梳理实际场景、演练关键动作，并沉淀课后行动
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景。
学习这门课可以获得什么收益？
看清沟通冲突背后的需求、情绪和表达误区；掌握观察事实、表达感受、提出请求和反馈回应方法。
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲授、案例研讨、工具演练、行动计划，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
