第1部分 职业角色、组织规则与岗位期待识别
内容重点
- 识别岗位角色、组织规则和职业化要求
- 把职业素养要求拆成可观察的行为和工作习惯
外交官-职业素养
把职业素养要求转成岗位行为、协作和成长动作。本课围绕《外交官-职业素养》，训练角色认知、协作习惯、成长行动
授课讲师：
郭丰华 · 团队管理与领导力专家
课程大纲
第2部分 沟通协作、服务意识与工作习惯训练
内容重点
- 围绕沟通协作、服务意识和任务执行进行场景练习
- 练习在真实工作情境中回应要求、确认标准和复盘问题
第3部分 融入计划、反馈复盘与成长行动
内容重点
- 设计岗位融入、反馈沟通和成长跟进计划
- 明确后续需要持续练习的行为标准和复盘节奏
适合对象
建议由中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进
课程定位与主要问题
新任或中层管理者最容易卡在从“自己做事”转向“带人拿结果”的阶段。《外交官-职业素养》适合围绕角色认知、任务沟通和复盘辅导做系统校准
核心收益
- 梳理职业形象、沟通礼仪和岗位责任中的行为标准
- 过程动作更具体：场合判断、表达分寸、协作配合和服务意识方法
- 反馈辅导有抓手：职业场景演练，把素养要求转成可观察动作
- 团队复盘有依据：新员工使用的职业行为清单
课程背景与交付信息
模拟外交场景的职业化训练课程，全面提升员工的商务礼仪、沟通规范与职业形象，打造专业化团队
授课方式
讲授、案例研讨、工具演练、行动计划
课程内容重点
01职业角色、组织规则与岗位期待识别
02沟通协作、服务意识与工作习惯训练
03融入计划、反馈复盘与成长行动
讲师介绍
郭丰华
团队管理与领导力专家
郭丰华，团队管理与领导力专家。20年实战经验，累计授课1000+场，学员50000+。独创情景化学习与剧本杀版权课程体系，擅长通过沉浸式教学提升团队绩效与新员工留存率，服务中国移动、国家电网等800余家知名企业
查看讲师主页课程差异说明
课程可围绕当前团队的目标、任务和反馈问题选择案例，把职业角色、组织规则与岗位期待识别、沟通协作、服务意识与工作习惯训练和融入计划、反馈复盘与成长行动拆成课堂练习与课后跟进动作
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
建议由中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进。
学习这门课可以获得什么收益？
梳理职业形象、沟通礼仪和岗位责任中的行为标准；掌握场合判断、表达分寸、协作配合和服务意识方法。
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲授、案例研讨、工具演练、行动计划，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
