第1部分 问题定义与目标澄清
内容重点
- 把模糊抱怨改写成可验证的问题陈述
- 区分现象、原因、假设和证据，避免一上来就给方案
问题分析与解决
训练团队定义问题、验证原因并推进解决方案。本课围绕《问题分析与解决》，训练问题定义、原因分析、行动复盘
授课讲师：
董雨 · 中基层职业素养与管理能力提升专家
适合对象
建议由生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组共同参加，把现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制转成课后可继续推进的动作
课程定位与主要问题
现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法
核心收益
- 先确认现场问题、质量波动和改善节点，让训练目标更具体
- 问题定义与目标澄清和原因分析、方案选择与现场演练会被串成一组可练习的现场改善
- 标准执行有抓手：问题分析、标准固化和检查跟进检查方法是否适合团队日常任务
- 复盘跟进有依据：行动计划、风险检查与复盘机制相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
提供系统化问题解决工具与方法，帮助管理者识别根因并制定有效落地方案
授课方式
讲授、案例研讨、工具演练、行动计划
课程内容重点
01问题定义与目标澄清
02原因分析、方案选择与现场演练
03行动计划、风险检查与复盘机制
课程大纲
第2部分 原因分析、方案选择与现场演练
内容重点
- 围绕原因假设设计验证方式，避免凭经验直接下结论
- 比较不同解决方案的收益、代价和执行风险
第3部分 行动计划、风险检查与复盘机制
内容重点
- 把备选方案放进影响、成本、风险和执行难度中比较
- 明确行动计划中的负责人、验证指标和复盘时间
讲师介绍
董雨
中基层职业素养与管理能力提升专家
前京东集团P8人才发展专家、北森培训总监。专注中基层管理能力与职业素养提升，累计培训20000+人次。擅长人才发展体系搭建，以结构化思维、全脑沟通等核心课程助力组织效能提升，学员好评率98%
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如果企业已经明确要提升质量管理能力，但担心课程停留在概念层，本课更适合用于梳理实际场景、演练关键动作，并沉淀课后行动
