第1部分 协作目标、角色与信息差澄清
内容重点
- 选取一个真实协作场景，还原目标、角色、信息和分歧点
- 区分事实、判断和诉求，减少沟通中的误解和情绪化表达
职场加油站—员工职业发展沟通与辅导
协作目标、角色与信息差澄清会打开第一轮讨论，跨部门沟通、反馈与共识达成与协作机制、责任分工与跟进复盘负责把练习结果接到后续工作
授课讲师：
邓智飞 · 团队引导&行动学习教练
补充行业、对象、人数和课时后，可围绕职业化素养确认讲师与课程版本
适合对象
建议由中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进
课程定位与主要问题
谈判、反馈或协作推进中，难点往往在于既要表达诉求，又要保留关系和后续合作空间。《职场加油站—员工职业发展沟通与辅导》适合把这些场景拆成可以演练的沟通动作
核心收益
- 管理要求更清楚：沟通场景中的目标偏差、信息差、情绪阻力和责任断点
- 过程动作更具体：提问澄清、反馈回应、分歧处理和共识推进的方法
- 反馈辅导有抓手：角色演练练习跨部门沟通、上下级反馈或谈判协作动作
- 团队复盘有依据：可复用的沟通准备清单、反馈话术和后续跟进动作
课程背景与交付信息
针对新入职员工进行职业规划与发展的培训和辅导，降低离职率，提升员工归属感
授课方式
讲授、案例研讨、工具演练、行动计划
课程内容重点
01协作目标、角色与信息差澄清
02跨部门沟通、反馈与共识达成
03协作机制、责任分工与跟进复盘
课程大纲
第2部分 跨部门沟通、反馈与共识达成
内容重点
- 围绕跨部门沟通、向上汇报或团队协作进行情景演练
- 练习提问、确认、反馈和达成共识的关键表达
第3部分 协作机制、责任分工与跟进复盘
内容重点
- 复盘沟通中的卡点，识别信息缺口和责任边界
- 形成适合团队复用的沟通清单和协作约定
讲师介绍
邓智飞
团队引导&行动学习教练
前顺丰集团高级培训经理、IBM培训经理，行动学习与团队引导专家。擅长通过行动学习工作坊解决业务难题及职业生涯规划，累计交付350场，致力于通过引导技术促进团队融合与业务突破
查看讲师主页课程差异说明
课程可按“场景还原—表达练习—反馈修正”的节奏推进，让学员围绕协作目标、角色与信息差澄清、跨部门沟通、反馈与共识达成和协作机制、责任分工与跟进复盘反复练习，而不是只记沟通模型
