第1部分 协作目标、角色与信息差澄清
内容重点
- 选取一个真实协作场景，还原目标、角色、信息和分歧点
- 区分事实、判断和诉求，减少沟通中的误解和情绪化表达
高情商沟通的七个黄金法则
倾听表达、反馈回应与关系维护需要接到岗位场景，高情商沟通场景与情绪识别和沟通复盘与个人行动计划会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
高睿可 · 中层管理心理赋能专家
管理层级、团队规模和当前问题越明确，执行管理课程越容易整理成可讨论的内训版本
适合对象
中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干可以带着当前业务任务参加，便于课后沿用同一套判断和跟进方式
课程定位与主要问题
管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 管理要求更清楚：高情商沟通中情绪识别、关系维护和表达分寸的难点
- 过程动作更具体：倾听提问、同理回应、冲突降温和反馈表达方法
- 反馈辅导有抓手：沟通场景演练，把情绪管理转成可复盘动作
- 团队复盘有依据：职场沟通和团队协作的行动清单
课程背景与交付信息
解析高情商沟通的核心逻辑，通过七个黄金法则提升管理者的沟通影响力
授课方式
讲授、案例研讨、工具演练、行动计划
课程内容重点
01高情商沟通场景与情绪识别
02倾听表达、反馈回应与关系维护
03沟通复盘与个人行动计划
课程大纲
第2部分 跨部门沟通、反馈与共识达成
内容重点
- 围绕跨部门沟通、向上汇报或团队协作进行情景演练
- 练习提问、确认、反馈和达成共识的关键表达
第3部分 协作机制、责任分工与跟进复盘
内容重点
- 复盘沟通中的卡点，识别信息缺口和责任边界
- 形成适合团队复用的沟通清单和协作约定
讲师介绍
高睿可
中层管理心理赋能专家
河北经贸大学副教授、AACTP国际认证培训师。专注中层管理心理赋能，融合心理学与管理学，擅长职场情商与高效沟通。单场最高听课17000人，长期服务电力、金融等央企国企，授课满意度97%以上
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如果企业已经明确要提升执行管理能力，但担心课程停留在概念层，本课更适合用于梳理实际场景、演练关键动作，并沉淀课后行动
