第1部分 协作目标、角色与信息差澄清
内容重点
- 选取一个真实协作场景，还原目标、角色、信息和分歧点
- 区分事实、判断和诉求，减少沟通中的误解和情绪化表达
高情商沟通的七个黄金法则
倾听表达、反馈回应与关系维护需要接到岗位场景，高情商沟通场景与情绪识别和沟通复盘与个人行动计划会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
高睿可 · 中层管理心理赋能专家
课程大纲
第2部分 跨部门沟通、反馈与共识达成
内容重点
- 围绕跨部门沟通、向上汇报或团队协作进行情景演练
- 练习提问、确认、反馈和达成共识的关键表达
第3部分 协作机制、责任分工与跟进复盘
内容重点
- 复盘沟通中的卡点，识别信息缺口和责任边界
- 形成适合团队复用的沟通清单和协作约定
适合对象
中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干可以带着当前业务任务参加，便于课后沿用同一套判断和跟进方式
课程定位与主要问题
管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 管理要求更清楚：高情商沟通中情绪识别、关系维护和表达分寸的难点
- 过程动作更具体：倾听提问、同理回应、冲突降温和反馈表达方法
- 反馈辅导有抓手：沟通场景演练，把情绪管理转成可复盘动作
- 团队复盘有依据：职场沟通和团队协作的行动清单
课程背景与交付信息
解析高情商沟通的核心逻辑，通过七个黄金法则提升管理者的沟通影响力
授课方式
讲授、案例研讨、工具演练、行动计划
课程内容重点
01高情商沟通场景与情绪识别
02倾听表达、反馈回应与关系维护
03沟通复盘与个人行动计划
讲师介绍
高睿可
中层管理心理赋能专家
河北经贸大学副教授、AACTP国际认证培训师。专注中层管理心理赋能，融合心理学与管理学，擅长职场情商与高效沟通。单场最高听课17000人，长期服务电力、金融等央企国企，授课满意度97%以上
查看讲师主页课程差异说明
如果企业已经明确要提升执行管理能力，但担心课程停留在概念层，本课更适合用于梳理实际场景、演练关键动作，并沉淀课后行动
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
更适合中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干，尤其适用于已经有具体业务任务、需要统一做法的团队。
学习这门课可以获得什么收益？
识别高情商沟通中情绪识别、关系维护和表达分寸的难点；掌握倾听提问、同理回应、冲突降温和反馈表达方法。
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲授、案例研讨、工具演练、行动计划，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
