班组长从业务到管理者的角色转变与能力提升

课程大纲

一、个人作战与团队作战的区别

一、个人作战与团队作战的区别要点拆解

1. 个人作战——团队作战——组织作战
2. 从技术到管理的理念转变
通过他人完成任务
关注员工成功
管理性工作和修养
班组的成功

二、有效管理者的五种能力

二、有效管理者的五种能力要点拆解

1. 管人和理事模型
2. 管理者的五力：洞察力、交付力、链接力、融合力、学习力
教学活动
体验活动：高效团队的八大特征
Chapter 02 洞察力——提升格局
关键内容

一、识别利益相关方

一、识别利益相关方要点拆解

1. 什么是利益相关方
2. 理想相关方的相互需求

二、洞察利益相关方

二、洞察利益相关方要点拆解

案例：J企业班组长利益相关方及需求
教学活动
研讨工作坊：我作为班组长的利益相关方
Chapter 03交付力——从目标到结果
关键内容

二、如何清晰地下达目标

二、如何清晰地下达目标要点拆解

清晰地下达任务=任务+目标
工具：目标的SMART原则

三、目标执行的过程管理

三、目标执行的过程管理要点拆解

（一）把目标转化为工作计划

工具：工作计划DIPS

（二）工作分配与授权

1. 如何有效的通过别人完成工作
授权的目的：自身能力的放大，培养人才，提高工作效能
2. 工作分配与授权的区别
工具：工作分配TB表
3. 如何授权
工具：授权六步法

（三）对员工的教练式辅导

一、与班组成员的沟通

一、与班组成员的沟通要点拆解

1. 沟通的基本功
（1）如何有效倾听
理解沟通的同理心：倾听的是站在对方角度厘清真相、感受和诉求
工具：倾听的3C模型
（2）如何表达
理解表达的三要素：品德、同理心、表达技巧
学会沟通中清晰表达自己意图的技巧
案例解析：表达的问题
2. 如何与班组人员有效沟通
方法：利用倾听、发问、区分、回应、表达与班组成员沟通

适合对象

建议由生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进

课程定位与主要问题

现场问题识别、流程拆解、质量改善和标准固化复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准
围绕个人作战与团队作战的区别梳理关键判断点，避免停留在概念解释
借助个人作战——团队作战——组织作战完成一次可复盘的应用演练
输出从技术到管理的理念转变相关的后续跟进清单，方便课后跟踪

课程背景与交付信息

管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清个人作战与团队作战的区别，再把个人作战——团队作战——组织作战和从技术到管理的理念转变接回日常管理。

课程时间

0.5天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01个人作战与团队作战的区别

02个人作战——团队作战——组织作战

03从技术到管理的理念转变

04通过他人完成任务

05关注员工成功

讲师介绍

韩国凯

企业管理与人力资源效能提升专家

教授兼博导，拥有20余年高层管理经验，擅长企业运营中台管理、人力资源体系数字化及AI赋能管理提效。曾任多家知名企业高管，主导多个大型HR系统与中台运营项目，兼具理论深度与实战落地能力

制造业消费品零售电力能源金融银行互联网科技教育培训

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课程差异说明

本课程页面围绕《班组长从业务到管理者的角色转变与能力提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

建议由生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进。

学习这门课可以获得什么收益？

看清目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准；围绕个人作战与团队作战的区别梳理关键判断点，避免停留在概念解释。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按0.5天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配