人力资源HR综合能力提升培训

一、【商业定位】HR要提升自身价值，需从3个问…先把对象、任务和边界讲清，二、【经营视野】思考不肤浅，提升HR与领导思考…再帮助团队对齐现场处理口径

2天 战略规划
授课讲师： 陈军 · AI+企业管理效能提升教练
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课程大纲

一、【商业定位】HR要提升自身价值，需从3个问题思考定位问题

一、【商业定位】HR要提升自身价值，需从3个问题思考定位问题要点拆解
  • 1. 创造价值：站在领导身边，帮助领导解决经营问题，而非仅限HR的职责
  • 2. 传递价值：做出典范，点-线-面-体逐步推广，切忌贪大求全
  • 3. 获取价值：贴近业务，想办法让领导感受到价值，获取公司的认同
  • 案例分析：领导想做事，HR立即响应，有错吗？

二、【经营视野】思考不肤浅，提升HR与领导思考同步的5环思维法

二、【经营视野】思考不肤浅，提升HR与领导思考同步的5环思维法要点拆解
  • 1. 核心层：干什么、为何干、干成什么样子—事的层面
  • 2. 能力层：需要具备什么组织能力
  • 3. 资源层：需要哪些资源？如何获取？获取难度有多大？
  • 4. 转化层：如何降低获取资源的难度和成本？现有资源如何转化和替代？
  • 5. 应用层：如何有效管理资源？--人的层面
  • 团队共创：当领导提出要上一个新项目，HR如何分层思考与交流？

三、【聚集业务】HR不仅要专业，更要懂基业--聚焦业务的3个关键点

三、【聚集业务】HR不仅要专业，更要懂基业--聚焦业务的3个关键点要点拆解
  • 1. 成为业务伙伴：服务好为企业创造价值的关键部门和关键岗位
  • 2. 学习业务知识：让人力资源与业务部门之间形成深度绑定关系
  • 3. 业务变HR变：适应业务部门的变化，紧跟业务部门变化而变
  • 团队共创：HR如何了解业务？具体怎么做？
  • 案例分析：当业务需求与HR制度发生冲突的时候，如何解决？

四、【坚持原则】矛盾和冲突是改善关系的妙方，处理矛盾要不忘初心

四、【坚持原则】矛盾和冲突是改善关系的妙方，处理矛盾要不忘初心要点拆解
  • 1. 初心即一切从业务健康的持续发展出发
  • 2. 处理冲突坚持应坚持的4P原则
  • Position – 对方的立场是什么？站在对方的立场，描述对方的处境
  • Problem - 对方的问题是什么？点出对方的压力感、需要协助的地方
  • Possibilities - 对方的解法是什么？大胆评估方案的可行性
  • Proposal – 我方的诉求是什么？--提出方案，让对方选择
  • 经验萃取：小组提炼出日常HR 工作冲突的优秀典范案例
  • 团队共创：HR人员的自画像
  • 第二节：定目标，拿结果，得成长
  • 头脑风暴：HR的目标从哪里来？

一、【对齐目标】工作目标要基于领导的目标而定且充分沟通--DOAMD法

一、【对齐目标】工作目标要基于领导的目标而定且充分沟通--DOAMD法要点拆解
  • 1. 【Direction】目标的行动指向要对齐上级领导的行动计划
  • 2. 【Objective】行动目标要对齐上级领导行动计划的衡量标准
  • 3. 【Action】行动计划要具体、明确、可执行、有分工、有时限、有承诺
  • 4. 【Measure】行动计划的衡量标准要清晰、明了、有等级、有奖惩
  • 5. 【Discuss】制定目标的过程要充分的研讨、交流并可视化
  • 小组
  • 练习：每人写一个目标
  • 案例测试：哪一个是目标？哪一个是目的？

二、【制定目标】编写目标的聪明（SMART）方法

二、【制定目标】编写目标的聪明（SMART）方法要点拆解
  • 1. Specific— 工作指标不能笼统
  • 2. Measurable—数据化或者行为化
  • 3. Attainable—需要付出努力且可实现
  • 4. Relevant—与本职工作相关、与战略相关
  • 5. Time-based—完成的期限
  • 案例分析：基于SMART的 目的向目标转化与编写质量检查表
  • 小组
  • 讨论：优化对目标的描述
  • 案例分析：忙碌的小王经理—如何做好目标管理？

三、【聚焦关键】把主要精力放在重要的工作上

三、【聚焦关键】把主要精力放在重要的工作上要点拆解
  • 1. 工具一：艾森豪威尔决策矩阵—聚焦在重要的工作上
  • 2. 工具二：丰田报酬矩阵—聚焦在收益高、容易实现的工作上

四、【制定计划】为实现目标找到关键达成路径

四、【制定计划】为实现目标找到关键达成路径要点拆解
  • 1. 计划对目标是有完整支撑性的
  • 2. 计划与目标的关系是因果关系，具有解释说明的特点
  • 3. 计划的内容要做到任务具体、目标明确、成果量化、分工明确、举措给力
  • 案例分享：计划编写的小技巧
  • 案例分享：如何通过共创的形式找到达成目标的关键路径
  • 团队共创：基于销售倒漏斗模型的招聘目标与计划共创

适合对象

HR从业者

课程定位与主要问题

课程设计、经验萃取、课堂呈现和学员转化复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

  • 学员可以掌握在个人专业方向定位的基础上，如何让定位更加符合企业的发展需要，实现个人发展与企业发展双赢的效果
  • 学员可以掌握从目标设定到交出成果的全流程管理并结合复盘工具培养个人工作的闭环管理思路，提升个人实现目标的实力
  • 学员可以掌握日常冲突的表现形式以及化解冲突的技巧，并通过同理心的训练增强对他人立场的判断，夯实个人的冲突解决能力
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  • 内部复制有抓手：人力资源HR综合能力提升培训的业务目标、适用场景和关键问题

课程背景与交付信息

企无人则止。企业管理的问题，回到根源就是人的问题。HR要想在实战中做好企业的人力资源管理工作，不能抱着非黑即白的二元思维，不能抱着书本中讲的人力资源管理理论，更不能完全照搬照抄一些成功企业的方法经验，而是应当采取适宜的工作方法，为企业提供高价值、个性化的服务

基业赋能专业，只有服务好基业，才能发展好专业。身处VUCA时代的HR，需要重新思考自身定位如何与企业发展相匹配，不仅要在专业上提升，更要在对业务的有效贡献上加强自己的影响。目标即价值。HR在目标管理方面，更需要聚焦在企业发展所需的重要的工作上，提高目标的可实现性，并为团队带来目标管理的方法。冲突是企业发展中不可规避的常态，HR身在综合管理的职能部门，需要具备高超的冲突解决能力，在冲突中升级自己的能力，提升自身的影响力

课程时间

2天

授课方式

概念讲解、视频赏析、案例分析、小组讨论、团队共创、头脑风暴 工具表单：《商业画布》《五环视角》《冲突化解的4P原则》《目标DOAM法》《目标SMART原则》《目标SMART检查表…

课程内容重点

01一、【商业定位】HR要提升自身价值
02二、【经营视野】思考不肤浅
03三、【聚集业务】HR不仅要专业
04四、【坚持原则】矛盾和冲突是改善关系的妙方

讲师介绍

陈军 讲师头像

陈军

AI+企业管理效能提升教练

陈军是AI+企业管理效能提升教练，前LinkedIn深圳创新中心副总经理。他拥有15年团队管理与10年人才发展经验，擅长将AI技术与行动学习、人才盘点相结合，累计授课近300场，致力于通过AI办公提效与高绩效团队打造，助力企业实现管理效能提升。可结合AI+管理效能方向补充授课视角

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课程差异说明

本课程页面围绕《人力资源HR综合能力提升培训》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合HR从业者等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

学员可以掌握在个人专业方向定位的基础上，如何让定位更加符合企业的发展需要，实现个人发展与企业发展双赢的效果，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用概念讲解+视频赏析+案例分析+小组讨论+团队共创+头脑风暴 工具表单：《商业画布》《五环视角》《冲突化解的4P原则》《目标DOAM法》《目标SMART原则》《目标SMART检查表》…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配