课程总览
内容重点
- 导入：眼科用药在零售市场（连锁）的特点
- 四高：发病率高、复发率高、购买频次高、顾客粘性高
- 二多：用药类别成份多、自我药疗多
- 三低：客流多客单低、眼科品类销售占比低、品牌忠诚度低
连锁药店品类提升：眼科用药品类提升特训
认知篇——成为眼科品类健康顾问的认知改变与原理篇——顾客推单不伤客秘籍：5步推单法被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
金枝 · 医药营销实战专家
课程大纲
认知篇—成为眼科品类健康顾问的认知改变
内容重点
- 目前药店销售面临的现状
- 客流下降
- 价格内卷
- 活动疲软
- 公信力差
原理篇—顾客推单不伤客秘籍：5步推单法
内容重点
- 导入：为什么要学习5步推单法
- 碎片化的方法缺乏系统性
- 学再多知识并不会用出来
- 顾客最讨厌的沟通是强推
- 案例：某连锁学习5步推单秘笈后解决不敢推、不会推
实战篇—成为眼科品类健康顾问的角色扮演通关
内容重点
- 考试前讲解
- 角色/任务分工（XX目标人群如何成功推单）
- 推单通关评分表
- 通关考试：如何分组
- 通关的流程与目标
适合对象
药店店员、药店店长
课程定位与主要问题
客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 学习专业知识，提升专业
- 种眼科常见病：视疲劳/干眼症、细菌型结膜炎、睑缘炎/麦粒肿、过敏性结膜炎、白内障
- 学习的框架：发病的症状、为什么发病、怎么改善方法、怎么用药、应该注意什么
- 解决顾客问题，提升销售
- 建立销售意识：用整体方案去解决顾客问题
- 顾客如何接待：接待五步曲
课程背景与交付信息
据统计，2024年全国药店数达70.1万家，远高于全国便利店数量32万家，药店家数过于饱和，不再是求大于供，而顾客用药需求也回归正常，靠打折、促销、降价等传统手段已经无法抓住顾客的心，消费者的花费也趋于谨慎等多重因素考虑，这就到了零售药店练内功--打造自己专业力、服务力、公信力的时候到了
很多药店还存在专业力不足，只会顾客买什么就给什么，殊不知已沦为药品搬运工，不会挖掘顾客的第二需求，不会发现顾客的问题、不能为客户创造价值；在有就是有的药店人为了提成而随意联合用药，不懂联合用药的原则，出现销售受阻、强推伤客、回头率降低等问题.
皮肤病是一种常见病，患病率高达40%—70%，有些皮肤病不易根治、复发率高、自我药疗多，然而皮肤品类销售额在连锁中占比2.4%，说明皮肤品类有很大的提升空间.
课程时间
半天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01认知篇——成为眼科品类健康顾问的认知改变
02原理篇——顾客推单不伤客秘籍：5步推单法
03实战篇——成为眼科品类健康顾问的角色扮演通关
讲师介绍
金枝
医药营销实战专家
金枝，医药营销实战专家，执业中药师。20年医药行业经验，曾任辉瑞、默沙东高管。擅长终端动销与学术推广，独创门店销售五步推单法，助力药企实现业绩突破，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《连锁药店品类提升：眼科用药品类提升特训》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合药店店员、药店店长等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
学习专业知识，提升专业，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：半天（3小时）/场 或 1天（6小时）/场。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
