开场破冰与目标共识
开场破冰与目标共识要点拆解
- 识别当前场景中的关键问题和目标对象
- 梳理可复用的方法工具、沟通话术和执行步骤
- 形成课后可跟进的行动清单或优化建议
结构化思维与问题解决
开场破冰与目标共识、结构化思维的底层逻辑与核心模型和理解结构化思维的本质，能识别工作中 非结构化…连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
授课讲师：
连建伟 · 创新思维与AI办公提效专家
课程大纲
结构化思维的底层逻辑与核心模型
结构化思维的底层逻辑与核心模型要点拆解
- 梳理结构化思维的底层逻辑与核心模型要的客户角色、需求信号和推进节奏
- 练习结构化思维的底层逻辑与核心模型要的需求澄清、异议回应和后续跟进
- 输出结构化思维的底层逻辑与核心模型要客户跟进清单、沟通要点和销售复盘动作
理解结构化思维的本质，能识别工作中 非结构化 的典型表现
理解结构化思维的本质，能识别工作中 非结构化 的典型表现要点拆解
- 梳理理解结构化思维的本质，能识别工作的客户角色、需求信号和推进节奏
- 练习理解结构化思维的本质，能识别工作的需求澄清、异议回应和后续跟进
- 输出理解结构化思维的本质，能识别工作客户跟进清单、沟通要点和销售复盘动作
三大核心工具精讲
三大核心工具精讲要点拆解
- 梳理三大核心工具精讲要点拆解的客户角色、需求信号和推进节奏
- 练习三大核心工具精讲要点拆解的需求澄清、异议回应和后续跟进
- 输出三大核心工具精讲要点拆解客户跟进清单、沟通要点和销售复盘动作
岗位场景化案例解析
岗位场景化案例解析要点拆解
- 梳理岗位场景化案例解析要点拆解的客户角色、需求信号和推进节奏
- 练习岗位场景化案例解析要点拆解的需求澄清、异议回应和后续跟进
- 输出岗位场景化案例解析要点拆解客户跟进清单、沟通要点和销售复盘动作
适合对象
全岗位内部公开报名员工，覆盖一站式留学服务闭环全场景
课程定位与主要问题
销售转化、客户经营或关键客户突破训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 统一思维，建立共同语言
- 推进动作更具体：一套全岗位通用的结构化思考、表达与问题解决框架，大幅降低内部沟通与协同成本
- 精准界定，破解复杂问题
查看更多收益 收起更多收益
- 运用问题界定表逻辑树等工具，对模糊的业务挑战进行精准定义与系统拆解，抓住问题本质
- 系统分析，直达问题根因
- 超越表面现象，运用5Why、归类矩阵等深度分析方法，找到影响业务结果的关键驱动要素与根本原因
课程背景与交付信息
销售团队复盘客户机会时，关键是看清对象、需求和下一步动作。课堂会用开场破冰与目标共识与结构化思维的底层逻辑与核心模型完成一轮复盘练习。
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01开场破冰与目标共识
02结构化思维的底层逻辑与核心模型
03理解结构化思维的本质，能识别工作中 非结构化 的典型表现
04三大核心工具精讲
05岗位场景化案例解析
讲师介绍
连建伟
创新思维与AI办公提效专家
连建伟，创新思维辅导教练。融合TRIZ与生成式AI，专注创新思维与问题解决、结构化表达及AI办公提效。拥有10年经验，累计授课750+场，赋能学员5万+，助力百余家企业实现认知升级
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《结构化思维与问题解决》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合全岗位内部公开报名员工，覆盖一站式留学服务闭环全场景等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
统一思维，建立共同语言，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天（6小时）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
