专家经验案例开发工作坊

课程大纲

一、理念导入：为什么好案例是组织经验的载体

一、理念导入：为什么好案例是组织经验的载体要点拆解

视频：新手PK专家，行为差异背后的本质是什么？
1. 案例的力量：从个人经验到组织资产
案例学习的不可替代性：在身边人的故事中看见自己的挑战
案例对于组织的价值：战略落地、标准传承、人才加速
案例对于个人的价值：自我复盘、能力显性化、影响力提升
2. 什么是好案例：可学习案例的特征
案例定义：包含疑难情境的真实、典型、完整事件
识别伪案例（没有学习价值）：宣传稿、流水账、神仙仗
好案例的四个标准：典型场景、明确挑战、有效干法、深入剖析
3. 案例开发全景图：从经验到成果的完整流程

二、规划案例选题：如何找到有价值的案例选题

二、规划案例选题：如何找到有价值的案例选题要点拆解

讨论：案例的两要三不要，哪些经验值得传承？
1. 选题来源：聚焦新、关、痛
新：新业务、新流程、新市场开拓
关：关键业务环节、影响绩效的核心任务
痛：高频发生、失败成本高、普遍棘手的难题
2. 场景建模：从个人故事到组织资产
案例难度分级：个人级、团队级、组织级
典型场景识别：将个人故事映射到共性业务场景
工具：《典型业务场景建模表》
练习：描绘你的案例场景地图（客户画像、任务目标、典型约束）

三、深度挖掘案例：以挑战为中心的四步萃取法

三、深度挖掘案例：以挑战为中心的四步萃取法要点拆解

视频：为什么有的案例一看就会、一用就废
导入：萃取的本质（挖掘行为背后的思维模式与决策逻辑）
方法层（术）：具体步骤、话术、工具
思维层（法）：分析、判断、决策的逻辑
动机层（道）：价值导向、角色认知、初心
第一步：讲概要，定价值
目的：快速判断案例价值，建立整体认知
核心方法：STAR模型（情境、任务、行动、结果）
工具：《案例价值评估卡》
练习：撰写案例STAR概要，小组互评并给出优化建议

四、构思撰写案例：如何把故事写成引人入胜的案例

四、构思撰写案例：如何把故事写成引人入胜的案例要点拆解

视频：某公司案例多元化呈现形式对比
1. 案例的多元化呈现形式
文字案例（知识库沉淀）：标准模板，便于检索、自学
演讲案例（会议分享/视频录制）：有感染力、能快速吸引注意力
教学案例（用于培训项目/团队复盘）：能引发讨论、促进技能迁移
2. 案例写作的故事思维与结构设计

适合对象

企业内部培训师、培训经理，业务骨干，基层管理者

课程定位与主要问题

课程设计、经验萃取、课堂呈现和学员转化复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

经验拆解更清楚：学员画像、课堂目标和转化任务，减少只听概念、不知道怎么用的落差
围绕为什么好案例是组织经验的载体校准目标和边界，明确课堂重点动作
转化任务更可用：新手PK专家，行为差异背后的本质是…安排练习，检查方法、工具和流程是否可用

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沉淀案例的力量：从个人经验到组织资产相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

在知识经济时代，企业真正的核心竞争力来源于组织内部的经验与智慧。然而，大量极具价值的实战经验往往因未能有效提炼而隐没在日常工作中，随人员变动而白白流失。如何将个人智慧转化为组织能力，已成为企业在快速变化环境中保持持续发展的关键挑战

企业内部常见以下典型困境，导致宝贵的经验无法沉淀和传承

经验流失：业务专家的隐性知识未能显性化，优秀做法随人员流动而消失

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01理念导入：为什么好案例是组织经验的载体

02视频：新手PK专家，行为差异背后的本质是什么？

03案例的力量：从个人经验到组织资产

04案例学习的不可替代性：在身边人的故事中看见自己的挑战

05案例对于组织的价值：战略落地、标准传承、人才加速

讲师介绍

崔艳苹

企业经验萃取专家

崔艳苹，企业经验萃取专家，19年企业培训实战经验。专注组织经验萃取、课程开发及内训师培养，累计培养内训师3000余人，服务企业超200家。擅长将隐性经验转化为标准化课程与微课，助力企业构建高效知识传承体系

金融科技房产经纪通信金融能源制造

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课程差异说明

本课程页面围绕《专家经验案例开发工作坊》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业内部培训师、培训经理，业务骨干，基层管理者。

学习这门课可以获得什么收益？

明确学员画像、课堂目标和转化任务，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕为什么好案例是组织经验的载体校准目标和边界，明确课堂重点动作。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配