内化于心:从墙上文化到心中信仰
- 诊断团队中常见的文化假动作
- (1) 表面文章:以会议落实会议,以文件落实文件,缺乏实质进展
- (2) 行为偏离:嘴上说客户中心,行动上仍是流程至上
- (3) 指令衰减:总部的要求在团队中层层递减、执行走样
- (4) 选择性执行:只执行对自己有利的,选择性忽略有难度的
- 剖析文化落地的三大根本障碍
- (2) 机制障碍:现有的制度、流程、考核方式与所倡导的文化相互矛盾
- (3) 领导力障碍:管理者自身没有成为文化的活字典,说一套做一套
- 角色一:文化的首席翻译官
- (2) 将有担当 的精神,翻译为议而不决就是失职 的行动自觉
- 角色二:文化的行为示范者
- (1) 带头践行发简明的文,开有用的会,说简洁直白的话
- (2) 以身作则证明职务不等于权威,创造价值才会被尊重
- (3) 率先垂范,以上率下,一级做给一级看,一级带着一级干
- 角色三:文化的坚定捍卫者
- (2) 坚守人情是合作的纽带,不是原则的障碍的底线
- (3) 保护并提拔那些敢于讲真话、踏实做事的员工
- 落地