展会现场媒体沟通策略与实战话术（上午）
内容重点
- 第一大点：认知重塑——理解展会媒体与沟通基本原则
- 1. 展会媒体的特点与诉求
- 1. 节奏快、目的性强：科技媒体、行业媒体在展会的采访模式分析
- 2. 核心问题预判：关于技术、价格、竞争对比的常见提问方向
- 2. 企业信息输出的三环模型
“智启未来”新员工单日强化培训
展会高频危机场景处置实战工作坊（下午）需要接到岗位场景，展会现场媒体沟通策略与实战话术（上午）和认知重塑——理解展会媒体与沟通基本原则会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
赵琰 · 职场软实力落地咨询培训专家
课程大纲
展会高频危机场景处置实战工作坊（下午）
内容重点
- 第一大点：危机意识与预防机制
- 1. 机器人展会四大高频危机场景
- 1. 产品/技术演示失败（如机器人宕机、动作失灵）
- 2. 参观者安全事件（如拥挤、意外触碰、受伤）
- 3. 言论失当风险（员工不当言论被录音/录像传播）
适合对象
全体20名参训新员工，尤以直面媒体与客户的展厅讲解员（8人）、前台接待（3人）为核心对象，产品、技术、销售岗位人员共同参与
课程定位与主要问题
《“智启未来”新员工单日强化培训》更强调客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 对齐客户类型、沟通阶段和转化阻力，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕展会现场媒体沟通策略与实战话术（上…明确判断口径和处理优先级
- 用展会高频危机场景处置实战工作坊（下…安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走认知重塑——理解展会媒体与沟通基本…相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
为保障公司于2026年5月9日品牌新闻发布会及后续展会活动的专业形象，针对新员工在应对媒体及处理突发状况方面经验不足的问题，特开设本单日强化培训。旨在通过高浓度、强实操的课程，快速提升学员在展会场景下的专业沟通与应急处突能力
课程时间
1天
授课方式
专题工作坊，融合理论讲解、充分真实同行业案例剖析、小组研讨、情景演练
课程内容重点
01展会现场媒体沟通策略与实战话术（上午）
02展会高频危机场景处置实战工作坊（下午）
03大点：认知重塑——理解展会媒体与沟通基本原则
04展会媒体的特点与诉求
05节奏快、目的性强：科技媒体、行业媒体在展会的采访模式分析
讲师介绍
赵琰
职场软实力落地咨询培训专家
赵琰，职场软实力落地咨询培训专家，《轻松管理》作者。18年实战经验，专注职场心态、高效沟通、结果执行力，服务企业60+，累计授课600余场，以高返聘率见证培训实效
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《“智启未来”新员工单日强化培训》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
全体20名参训新员工，尤以直面媒体与客户的展厅讲解员（8人）、前台接待（3人）为核心对象，产品、技术、销售岗位人员共同参与。
学习这门课可以获得什么收益？
对齐客户类型、沟通阶段和转化阻力，先把训练目标落到真实工作场景；围绕展会现场媒体沟通策略与实战话术（上…明确判断口径和处理优先级。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用专题工作坊，融合理论讲解、充分真实同行业案例剖析、小组研讨、情景演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
