店长心态与门店正向文化打造
店长心态与门店正向文化打造要点拆解
- 识别当前场景中的关键问题和目标对象
- 梳理可复用的方法工具、沟通话术和执行步骤
- 形成课后可跟进的行动清单或优化建议
赋能店长：助力业绩提升
店长心态与门店正向文化打造之后继续拆到大单模型与客单提升技巧和会员管理提升复购率，让参训团队知道第一轮该跟进什么
授课讲师：
吕咏梅 · 连锁终端实战训练专家
课程大纲
大单模型与客单提升技巧
大单模型与客单提升技巧要点拆解
- 梳理大单模型与客单提升技巧要点拆解的客户角色、需求信号和推进节奏
- 练习大单模型与客单提升技巧要点拆解的需求澄清、异议回应和后续跟进
- 输出大单模型与客单提升技巧要点拆解客户跟进清单、沟通要点和销售复盘动作
会员管理提升复购率
会员管理提升复购率要点拆解
- 梳理会员管理提升复购率要点拆解的客户角色、需求信号和推进节奏
- 练习会员管理提升复购率要点拆解的需求澄清、异议回应和后续跟进
- 输出会员管理提升复购率要点拆解客户跟进清单、沟通要点和销售复盘动作
数据分析与目标管理
数据分析与目标管理要点拆解
- 梳理数据分析与目标管理要点拆解的客户角色、需求信号和推进节奏
- 练习数据分析与目标管理要点拆解的需求澄清、异议回应和后续跟进
- 输出数据分析与目标管理要点拆解客户跟进清单、沟通要点和销售复盘动作
适合对象
店长、店助
课程定位与主要问题
客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
核心收益
- 客户判断更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
- 推进动作更具体：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
- 沟通复盘有依据：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
- 团队跟进更一致：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单
课程背景与交付信息
在当下竞争激烈的零售市场中，连锁行业面临着来自线上、竞品、环境等多方面的竞争压力。随着消费者健康意识的提高和购物习惯的改变，对门店的服务体验、产品选择和专业性要求也越来越高。店长不仅要具备丰富的专业知识，还要能够准确把握消费者心理，提供个性化的服务。因此，店长需要具备目标落地和推动执行的综合运营能力，确保门店高效运转
如何合理分解并追踪目标，让目标不再成为空头口号？
如何进行三层级目标管理，将目标落实到行动？
课程时间
2天，12小时
授课方式
讲授、视频欣赏、情景模拟、案例研讨、学员分享、落地工具、课堂练习、头脑风暴 课程理念
课程内容重点
01店长心态与门店正向文化打造
02大单模型与客单提升技巧
03会员管理提升复购率
04数据分析与目标管理
讲师介绍
吕咏梅
连锁终端实战训练专家
吕咏梅，连锁终端实战训练专家。15年连锁零售管理经验，辅导100+企业项目落地。擅长门店业绩增长与店长督导体系建设，致力于通过实战训练帮助连锁企业提升终端盈利能力
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《赋能店长：助力业绩提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
店长、店助。
学习这门课可以获得什么收益？
识别客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点；掌握客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲授+视频欣赏+情景模拟+案例研讨+学员分享+落地工具+课堂练习+头脑风暴 课程理念，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
