职场赋能：问题分析与解决流程工具｜问题分析工具实战课程

课程大纲

理性管理的前提

一、对于组织效能的追寻

二、四种基本的思考模式

发生什么事？
为什么发生？
我们应当采取哪一条行动路线？
如何行动？前途如何？

三、组织环境内的四种基本思考模式

状况评估
问题分析
决策分析
计划分析

SA：状况评估理性思维程序(Situation Analysis)

一、状况评估的目的

分离事实与观点
把握关键与次要

二、状况评估的关键核心

5. W1E

三、状况评估的使用流程

列出关注问题
如有需要可将将有些问题分成几个小的问题
进行关键排序
决定解决每个问题所需使用的思维技巧

四、状况评估使用的两大误区

五、SA工作表使用讲解

案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

PA：问题分析理性思维程序(Problem Analysis)

一、问题解决的条件及技巧

二、明确问题的四种结构

三、因果分析的五种科学方法

求同法
求异法
求同求异并用法
剩余法
共变法

四、逻辑推理 — 找出可能原因

列出观察事实和比较对象信息
寻找差异和变化
归纳法 — 检查可能原因
演绎法 — 确认根本原因

五、PA工作表使用讲解

梳理五、PA工作表使用讲解的范围边界、关键节点和协同对象

DA：决策分析理性思维程序(Decision Analysis)

一、决策分析的两大目的

提升概率
提升效率

二、决策分析的系统流程

描述决策目标：SMART原则
明确决策标准及划分标准
1. 必要标准
2. 期望标准
寻找可选方案
1. 选择已有方案
2. 创造性思考新的方案
风险评估
发生概率
影响范围

三、DA工作表使用讲解

梳理三、DA工作表使用讲解的范围边界、关键节点和协同对象

PPA：计划分析(Potential Problem/Opportunity Analysis)

一、计划分析目的

二、确定关键的步骤，职责及时限

三、识别可能出现的问题/机会

四、制定预防/促进措施

五、PPA工作表的使用讲解

梳理五、PPA工作表的使用讲解的范围边界、关键节点和协同对象
课程回顾和总结
部分企业授课照片
国家电网阜新国网
利安德巴赛尔集团
上港集团
岩井机械
中国联通
南平国网

适合对象

所有岗位，所有层级。更适合中高管、两年以上员工

课程定位与主要问题

项目目标清楚，但责任、节奏和风险升级不够稳定时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上

核心收益

目标边界更清楚：范围变化、进度节点和协同责任，先讲清对象、约束和判断标准
围绕理性管理的前提梳理关键判断点，避免停留在概念解释
借助状况评估理性思维程序(Situat…完成一次可复盘的应用演练
输出问题分析理性思维程序(Proble…相关的后续跟进清单，方便课后跟踪

课程背景与交付信息

如何快速理清问题现状？

如何有逻辑地分析问题产生的根因？

如何理性的做出各种决策？

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01理性管理的前提

02SA：状况评估理性思维程序(Situation Analysis)

03PA：问题分析理性思维程序(Problem Analysis)

04DA：决策分析理性思维程序(Decision Analysis)

讲师介绍

张文报

实战派思维训练教练

实战派思维训练教练。曾任雅戈尔集团培训总监，14年专注结构化思维训练与职场应用。擅长金字塔原理、思维导图及问题分析与决策，累计服务学员超万名，以实战落地与成果可视著称

金融能源电力制造汽车零售快消医药健康政府高校

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课程差异说明

本课程页面围绕《职场赋能：问题分析与解决流程工具》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合所有岗位，所有层级。更适合中高管、两年以上员工等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

深度思考突破边界关注关键目标排除不确定的次要因素的干扰，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配