纵横职场：高效能职场素质能力修炼

课程大纲

课程总览

内容重点

【破冰】过去与未来

积极心态——开启职场正循环

一、组织需要具备什么特质的人才

【案例】从150家企业的调研数据开审视
1. 组织招聘人才到底干什么？
2. 人才的三种基本素质解读
（1）基本能力
（2）思维能力
（3）个人品质

二、走入正循环：勇于面对三个关键

【案例】阿里副总裁童文红
1. 关于面对工作问题
（1）发现问题或是制造问题
（2）解决问题或是推卸责任
【问题】你会碰到哪些问题，你会怎么办？
2. 关于面对情绪压力
【案例】消失的她与情绪价值
（1）职场情绪的本源：情绪等于情商吗？
（2）情绪管理法则：了解规则、理解本能、提升能力
（3）情绪管理方法：操之在我还是受制于人

三、服从上司：价值决定你的位置

【认知】某企业管理箴言
1. 理解团队中的角色定位
【测评】团队中九种角色识别
2. 互赖是一种高级的补位

四、敬业精神：让自己成为不可替代的人

1. 目标共识：了解自己的目标并忠于团队目标
2. 专业拔尖：专业性越强被替代的可能性越小
【案例】某企业听音辨障师
3. 结果到位：善于面对问题分析问题解决问题
【方法】从来不问怎么办
4. 忠诚可靠：事事有交代件件有着落
【方法】高效能下属汇报法

五、责任意识——责任胜于能力

【案例】德国国家发展银行的蠢事
1. 角色责任：必须担当
（1）树立规矩意识：制度、底线、道德
（2）树立结果意识：职责、目标、衡量
2. 能力责任：努力担当
（1）寻找标杆：努力方向
【案例】岗位九段标准
（2）学习标杆：弥补差距
【讨论】你能想到如何向标杆学习？
3. 团队责任：主动担当

六、职场礼仪——你的形象价值百万

【案例】某企业业务员工因着装丢单
1：仪容仪表
【导入】仪容的要点

高效沟通——在职场中与人相处

一、高效沟通的基本认知

【视频】吃个外卖咋这么难？
1. 到底什么是沟通？沟通的本质到底是什么？
【职场审视】我们有这些想象吗？
2. 管理者的沟通水平决定其管理水平
（1）职场的成功70%取决于沟通
（2）管理者的沟通水平决定了其管理水平
3. 沟通的四种基本形态
【视频】聆听的重要性
【说话演练】同样的语言，为什么得到不同的回应？
【模型】史蒂芬.柯维博士的倾听5层次

二、高效沟通的四力模型

1. 修炼澄清力
【模型】澄清力3C模型
【故事导入】秀才买柴
2. 修炼结构力
【案例故事】两个人的汇报
【案例导入】你如何向总经理汇报？
【方法】高效沟通结构力三步法
【模型】三种沟通表达的经典框架
（1）时间轴架构
（2）解决为题架构

结果思维——执行力是职业发展的根本

一、执行型人才的三个标准

1. 充分责任
2. 结果意识
3. 客户价值
【问题1】我们总在强调执行力，到底什么是执行力？
【问题2】执行力好不好到底是怎么衡量的？

二、执行力的两种类型

【互动演练】如果过我们给执行力表现分等级，你们如何描述？
（1）态度性执行力
（2）行动性执行力
1. 态度执行力是如何生成的？
（1）认知、情感、价值观的影响
【互动问题】员工入职后第一认知要解决什么？
【数据报告】一份调查报告论证情感的影响
【案例解读】为什么每天上班需要喊口号？
（2）组织认可度被获取的影响
【互动问题1】公司给我发多少工资我干多少活对不对？为什么？

二、执行力效能的获得

1. 执行力效能的四种思维
（1）责任思维+责任下移
【案例】三个和尚、降落伞质量问题
【结果三原则】可量化、有价值、可交换
（2）成果思维：你与企业之间关系？企业与客户间关系？
【四维客户价值】产品、服务、价格、关系或形象
【认知】态度、职责、任务不等于成果！
（3）竞争思维：竞争是如何形成的？如何才能良性
【案例】内部PK制
（4）规范思维：高标准、严要求

适合对象

新加入公司的新生代员工

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

管理要求更清楚：对课程的讲解演练，促使新员工
树立积极心态开启职场正循环
树立敬业精神服务企业服从上司
树立责任意识，修炼职场能力
树立结果意识理解高效执行

课程背景与交付信息

世界进入互联网疯狂奔跑的时代，出生和成长在互联网时代的90后、00后已逐渐成为各个企业的新生力量，管理领域中，我们称他们为新生代员工；他们是一个特殊的群体：独生子女，互联网突飞猛进、高等教育改革、信息爆炸、东西方文化的冲突与大融合

一方面他们个性张扬，敢于表达，充满朝气……

一方面他们漠视责任，蔑视义务，完全的自我……

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01积极心态——开启职场正循环

02高效沟通——在职场中与人相处

03结果思维——执行力是职业发展的根本

讲师介绍

胡军令

企业人才管理与组织效能提升专家

胡军令老师是人才管理实战专家，拥有近20年HR与管理咨询经验。曾任上市公司HRD，现任研究院执行院长。擅长将战略HR与业务场景结合，融合AI赋能与岗位导师制，累计授课500天，返聘率超90%

金融银行制造业政府国企互联网科技交通运输地产行业

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课程差异说明

本课程页面围绕《纵横职场：高效能职场素质能力修炼》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合新加入公司的新生代员工等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

通过对课程的讲解演练，促使新员工，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配