第一部分：破冰与引入：从一组令人不安的案例开始
内容重点
- 1 开场互动
- 2 课程目标
职场反骚扰
职场反骚扰适合带着现有问题进入课堂，通过是什么？——深度解析职场歧视的面具：提炼可落地…把做法和跟进节奏校准清楚
授课讲师：
胡蓉 · 服务体验设计与效能提升专家
课程大纲
第二部分：是什么？——深度解析职场歧视的面具
内容重点
- 1 核心定义
- 基于受保护特征（如：性别、年龄、婚育、地域、残疾、学历等）的不公平对待
- 2 四大形态与案例剖析（13分钟）
第三部分：为什么？——歧视的代价远超你的想象
内容重点
- 对个人： 心理伤害、职业发展停滞、自我怀疑
- 对团队： 信任崩塌、协作困难、人人自危、创新窒息
- 对公司： 诉讼风险、赔偿金、品牌形象崩塌、优秀人才拒之门外
- 一句话总结： 歧视是职场上全输的高危行为
第四部分：怎么办？——实战应对策略（核心重点）
内容重点
- 1 如果你是受害者
- 策略一：即时回应（如果感到安全）
- 目标： 清晰、冷静地表达边界，给对方一个纠正的机会
- 策略二：详细记录
- 策略三：寻求支持与正式报告
第五部分：总结、资源与问答
内容重点
- 三大行动原则回顾
- 保持尊重： 从自身做起，使用包容性语言
- 勇敢发声： 为自己，也为他人
- 信任系统： 通过正式渠道解决问题
- 结束语：我们的职场，共同守护
适合对象
企业员工
课程定位与主要问题
管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
核心收益
- 先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体
- 破冰与引入：从一组令人不安的案例开…和是什么？——深度解析职场歧视的面具…会被串成一组可练习的管理动作
- 反馈辅导有抓手：沟通辅导、任务推进和复盘改善检查方法是否适合团队日常任务
查看更多收益 收起更多收益
- 团队复盘有依据：为什么？——歧视的代价远超你的想象…相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
当今职场日益多元化，但歧视（无论是显性还是隐性）仍是损害员工体验、阻碍企业发展的重要风险。它不仅导致人才流失、团队凝聚力下降、声誉受损，更可能引发严重的法律后果。反歧视不仅仅是合规要求，更是构建高信任、高绩效、高包容性现代组织文化的基石
课程时间
1小时
授课方式
案例教学法、情景教学法等多种高效训练方法
课程内容重点
01第一部分：破冰与引入：从一组令人不安的案例开始：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
02第二部分：是什么？——深度解析职场歧视的面具：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
03第三部分：为什么？——歧视的代价远超你的想象：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
04第四部分：怎么办？——实战应对策略（核心重点）：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
讲师介绍
胡蓉
服务体验设计与效能提升专家
体验创值与服务创新设计专家，17年上市集团高管经验。擅长服务体验设计与效能提升，累计授课500+场，主导多家上市企业服务体系搭建，拥有《体验创值画布™》版权认证
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本课程页面围绕《职场反骚扰》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业员工。
学习这门课可以获得什么收益？
先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体；破冰与引入：从一组令人不安的案例开…和是什么？——深度解析职场歧视的面具…会被串成一组可练习的管理动作。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用案例教学法+情景教学法等多种高效训练方法，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
