为什么必须转向流程型组织？
内容重点
- 1. 传统职能制组织的痛点
- 案例：某企业因部门墙导致客户投诉响应延迟48小时
- 2. 流程型组织的业务价值
- 降本：通过流程拉通减少冗余岗位（如重复审批节点）
- 增效：端到端流程缩短交付周期
以业务为导向的流程型组织建设与岗位优化
为什么必须转向流程型组织需要明确判断口径，四步构建流程型组织负责组织练习，什么是端到端流程——客户价值增值用于课后复盘
授课讲师：
韩冬 · 组织效能提升与人力资源体系建设专家
课程大纲
四步构建流程型组织
内容重点
- 1. 从业务价值链拆解核心流程
- 方法：用价值链图识别关键业务流（如研发、销售、交付）
- 案例：某制造企业通过梳理订单履约流程，砍掉3个中转岗位
- 2. 基于流程设计岗位
- 工具：RACI矩阵明确流程责任（谁执行、谁审批、谁知情）
什么是端到端流程--客户价值增值
一、前端拉动后端，是组织灵活适应市场变化
- 1. 管理学家的拉动力理论
- 2. 华为的眼镜蛇管理体系
- 案例：华为的集成产品开发端到端流程的两条主线索（IPD和ISC）
- 思考：华为IPD流程的核心是什么
- 思考：华为ISC流程的特点是什么
- 3. 核心业务流程中端到端的关系
- 思考：端到端流程式业务流程还是管理流程
二、视奉献关系为组织的基础
- 1. 流程与职能部门的匹配
- 思考：华为的服务好内部客户的管理理念与阿米巴内部经营的关系
- 2. 华为的奉献式组织关系
- 案例：参与流程管理的奉献着特征
流程分层设计（L1/L2/L3/L4/L5）
内容重点
- 1. 流程分层的概念定义（什么是L1到L5）
- 2. L1流程类别的识别及流程集成关系图描述
- 案例：标杆公司的L1样例
- 3. L2流程组识别
- 案例：标杆公司的L2样例
适合对象
企业高层管理、战略管理人员等
课程定位与主要问题
《以业务为导向的流程型组织建设与岗位优化》更强调计划拆解、节点管理、干系人沟通和问题升级与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 目标边界更清楚：范围变化、进度节点和协同责任，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕为什么必须转向流程型组织校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 协同风险更可见：四步构建流程型组织安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
查看更多收益 收起更多收益
- 交付复盘有依据：什么是端到端流程——客户价值增值相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
在这个VUCA时代，每一个行业都会出现全新的参与者，每一个原有的对手都在变，每一个企业都在经历转型和创新。我们经历着最坏的时代也是最好的时代，存活下来的肯定是好的企业，转变战略思维是核心策略。VUCA时代的战略思维是什么？企业如何能顺利的落地发展战略、实现公司经营目标，管理者如何避免那种面对战略实施遇到困境不知从何入手的窘境，是本课程设立的指导思想，而在战略思维课题中，最重要的是找到适合企业的战略指导思想以及引发的一系列思考
课程时间
2天，12小时
授课方式
教案讲授、案例分析、情景演练、小组讨论、参与式研讨等
课程内容重点
01为什么必须转向流程型组织？
02四步构建流程型组织
03什么是端到端流程——客户价值增值
04流程分层设计（L1/L2/L3/L4/L5）
讲师介绍
韩冬
组织效能提升与人力资源体系建设专家
曾任华为北研中心体系建设总监，专注组织发展与流程再造、人力资源三支柱与绩效管理。拥有12年大型企业管理实战经验，主导及参与咨询项目70余起，年均授课120天以上，提供全案咨询与培训服务。可结合流程与组织管理方向补充授课视角，聚焦流程梳理、制度内控、端到端流程
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本课程页面围绕《以业务为导向的流程型组织建设与岗位优化》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业高层管理、战略管理人员等。
学习这门课可以获得什么收益？
明确范围变化、进度节点和协同责任，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕为什么必须转向流程型组织校准目标和边界，明确课堂重点动作。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用教案讲授、案例分析、情景演练、小组讨论、参与式研讨等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
