你商务交往的品质，决定你人生的高度
内容重点
- 视频导入：礼仪知多少
- 头脑风暴：你眼中的高端商务接待
- 1. 礼仪软实力外交的对比思考
- 2. 礼者，敬人也——礼仪的最高境界
- 3. 礼仪是提升个人职场形象及素质的有效手段
礼仪素养与商务接待
你商务交往的品质，决定你人生的高度：提炼可落地…与形象永远走在实力前——商务形象塑造：提炼可落地…被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
李培英 · 服务管理与职场心理效能提升专家
课程大纲
形象永远走在实力前——商务形象塑造
内容重点
- 1. 首因效应
- 1. 别人眼中的你 体验游戏
- 2. 客户的亲近感来源于——物以类聚、人以群分
- 3. 良好职业形象TPO+W法则
- 2. 男士商务形象管理——尊贵、干练、值得信赖
高端商务的仪态素养——肢体语言密码
内容重点
- 1. 打造商务职场最顶尖的素养气质
- 1. 职场人士举手投足间体现的专业化程度
- 2. 站、坐、行、蹲基本要领与禁忌
- 3. 鞠躬、引导、及递接物品的规范化训练
- 2. 交流中的肢体语言解析——通过肢体语言读懂人心
别让细节出卖你——商务交往的礼数
内容重点
- 1. 见面礼仪－文雅得体闻者心悦
- 1. 问候的艺术
- 2. 得体的称呼
- 3. 距离的微妙变化即是关系的变化
- 现场情景剧
商务宴请礼仪——您在品尝食物别人在品味您
内容重点
- 1. 商务接待之中餐礼仪
- 1. 宴请礼仪中点菜需要注意的细节
- 2. 座次的礼仪
- 3. 饮酒的讲究——架起双方沟通的渠道
- 4. 宴请礼仪中的禁忌（谈资、吃相、筷子的用法）
商务接待之——商务沟通洽谈六部曲
内容重点
- 商务沟通的流程分解
- 1. 沟通前目标确定
- 1. 确定目标并达成共识
- 2. 最低底线的把控
- 2. 事前准备工作
适合对象
中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景
课程定位与主要问题
《礼仪素养与商务接待》更强调管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 从看、做、听、问、说五个方面，全方位提升商务接待的各项礼仪修养
- 业习习惯与行为习惯
- 团队复盘有依据：商务宴请的各项礼仪
- 具备职场沟通、商务沟通、洽谈的技巧和方法
课程背景与交付信息
随着中国成为全球第二大GDP强国，而进出口一直占据全球第一的位置，中国商业活动中的高端商务接待越来越平凡，大到国际间的贸易合作，小到企业的高规格接待，都需要国际化的礼仪行为作为交流的载体。到底在商务活动中如何进行得体不失宜的接待呢？如何在商务洽谈中拔得头筹，展示出企业的文化底蕴和实力呢？
礼仪素养与商务接待课程是礼仪领域中的经典课程，也是每一个企业必不可少提升商务社交的途径，本课程在此基础上结合企业的实际情况，从商务活动的形象定位、礼仪规范、礼数分寸、商务沟通洽谈技巧一系列的讲授与训练。大幅度提升商务礼仪的运用技能。同时课程中穿插落地工具及课堂训练，使其掌握一套简单、实用的方法、原则、以及工具。该课程的核心理念及工具广泛运用在商务社交场景中
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01你商务交往的品质，决定你人生的高度：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
02形象永远走在实力前——商务形象塑造：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
03高端商务的仪态素养——肢体语言密码：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
04别让细节出卖你——商务交往的礼数：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
讲师介绍
李培英
服务管理与职场心理效能提升专家
李培英，资深服务管理与行为沟通应用专家，国家二级员工关怀辅导人员。深耕商务礼仪、职场沟通及情绪管理二十余年，累计服务单位上千家。擅长将行为沟通逻辑融入服务标准化训练，助力企业与个人提升职业效能
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《礼仪素养与商务接待》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业高层、各部门接待人员、销售相关人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
从看、做、听、问、说五个方面，全方位提升商务接待的各项礼仪修养，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：6小时（1天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
