问卷设计的主要方法
一、问卷设计理论基础
- 提出假设
- 概念的操作化
- 测量层次理论
二、问卷法介绍及重点操作
- 好问卷的标准
- 调查问卷的前期准备
- 明确调研的目的
- 筛选样本
- 调查问卷题目设置
- 问卷的整体结构
- 问题表述原则（简明扼要、备选答案完整、中立态度、互斥性、准确性）
- 试点测试的关键
- 问卷回收的分析
- 其他注意事项
问卷设计与访谈技巧
问卷设计的主要方法：提炼可落地的方法、工具和跟…之后继续拆到提炼可落地的方法、工具和跟进要点和提炼可落地的方法、工具和跟进要点，让参训团队知道第一轮该跟进什么
授课讲师：
苏毅 · 组织效能与数字化管理专家
课程大纲
访谈的前期准备
内容重点
- 访谈目的
- 成功的访谈带来的六大作用
- 明确访谈目的
- 设想你要获得的信息
- 信息进行结构化和层次化拆解
访谈中的技巧
内容重点
- 员工访谈四步法
- 营造气氛
- 阐述访谈目的
- 正式访谈
- 结束访谈
访谈后的整理
二、撰写访谈纪要
- 访谈纪要写的越多越好吗
- 访谈纪要的核心作用
- 访谈结果的分类及处理方式
- 已解决问题
- 未解决问题
- 有疑问的问题
三、分享访谈结果
- 被访谈者的再次确认
- 分享相关人员及存档
适合对象
团队管理者，职能部门人员等
课程定位与主要问题
《问卷设计与访谈技巧》更强调管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 了解访谈的重要目的和意义
- 能提前做好访谈的规划和工作安排
- 反馈辅导有抓手：有效的访谈技巧完成一次访谈活动
- 整理完成访谈纪要并在内部分享
课程背景与交付信息
问卷设计与访谈是公司对需要了解的信息进行的专业的收集、分析和决策的重要步骤。它与工作卷入程度、组织承诺和工作动机等密切相关。员工调查在企业发展的重要作用已为越来越多的管理者所认识，并成为企业日常管理的重要工具。通过持续的员工调查，企业可以对自身管理中所存在的问题进行诊断，进而系统地解决问题，改善企业的管理，提高生产效率、降低人员流失率。因此，科学的员工调查对于提高企业管理的有效性意义重大。如何进行有效的员工访谈，获得员工真实的信息和感受是本课程讨论的重点
课程时间
2天，12小时
授课方式
讲师讲授、小组讨论、案例分析等
课程内容重点
01问卷设计的主要方法：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
02访谈的前期准备：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
03访谈中的技巧：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
04访谈后的整理：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
讲师介绍
苏毅
组织效能与数字化管理专家
18年世界500强及名企HR实战经验，专注组织变革、人才发展、战略落地及AI赋能管理。独创闭环方法论，助力企业构建高效能组织，累计服务客户50余家，培训学员逾5000人
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《问卷设计与访谈技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合团队管理者，职能部门人员等等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
了解访谈的重要目的和意义，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲师讲授、小组讨论、案例分析等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
