高效表达力：2026开年表达力赋能训练

课程大纲

的意义（30分钟）

一、表达的力量：好表达如何助力个人与组织发展

互动游戏：一句话定义我的2026
案例分享：某企业项目因汇报清晰获得关键资源投入课程目标与学习契约建立
开场表达：（拉动员工的主动性、参与性、表达欲）

基石篇——结构化表达，让思维清晰可见（90分钟）

一、核心模型：金字塔原理精简版——结论先行，以上统下

案例对比分析
混乱的工作汇报 vs 结构清晰的汇报（文字实录对比）
视频案例：3分钟高效提案的奥秘

二、三步结构化法

定核心：一句话概括你的核心观点
搭架子：运用时间架、逻辑架、要素架
填血肉：用数据、案例、故事支撑
小组
演练：重新结构化一份年度工作总结提纲
话术模板
关于XX事，我的核心建议是XX，主要原因有三点：第一…第二…第三…
接下来我将从三个方面进行汇报：首先回顾…其次分析…最后建议…

赋能篇——感染力塑造，让表达直抵人心（90分钟）

内容重点

声音与肢体语言的魔力
视频分析：同一讲稿，不同演绎的效果差异
三要素训练：音量、语速、停顿
故事思维：用故事包装观点
案例：如何将枯燥的数据汇报变成引人入胜的故事

应用篇——场景化实战，攻克高频工作关卡（120分钟）

三、重要性顺序结构

案例：在分析客户需求时，先阐述最重要的需求点，再依次说明次要的需求点

四、如何构建逻辑清晰的表达

1. 明确表达目标
2. 组织内容要点
使用连接词和过渡语

表达技巧之语言生动

三、使用具体事例和数据

【场景演练】
场景一：高效工作汇报（向上沟通）
案例：从被否决到获通过的汇报优化之路
工具： PREP模型（Point观点, Reason理由, Example案例, Point重申观点）
角色扮演：就一项新计划向上级争取支持
场景二：跨部门协同推进（平行沟通）
案例：技术部与市场部的语言翻译冲突与解决
工具：利益共同体话术构建
小组研讨：设计一个推动跨部门项目协作的开场白
场景三：客户价值传递（对外沟通）

表达技巧之情感共鸣（45 分钟）

一、情感共鸣的意义

二、如何引发情感共鸣

1. 了解听众需求和情感
2. 表达真诚的情感
3. 使用富有感染力的语言和语调
知识点：金字塔原理（结论先行、归类分组、逻辑递进）3
案例：某企业汇报PPT因逻辑混乱被驳回，调整后获高层认可
梳理二、如何引发情感共鸣的客户角色、需求信号和推进节奏
实战
练习：学员用SCQA模型重新设计一份工作总结汇报

四、高效表达公式：高情商沟通——化解职场冲突（2小时）

知识点：结构化倾听、正向反馈、批评与激励技巧310
案例：跨部门协作失败案例（技术部与市场部因需求不明确产生矛盾）
梳理四、高效表达公式的客户角色、需求信号和推进节奏

五、高效表达公式：说服与谈判——提升客户粘性

知识点：互惠原理、一致性原则、谈判七要素（利益/标准/选项等）39
案例：某客户因价格犹豫签约，通过成本拆分法促成合作
梳理五、高效表达公式的客户角色、需求信号和推进节奏
练习五、高效表达公式的需求澄清、异议回应和后续跟进
演练：分组模拟客户谈判场景，运用利益-标准-选项模型达成共识

六、高效表达公式：公众表达与即兴发言

技巧：黄金圈法则（Why-How-What）、故事化表达37
案例：TED演讲《如何用故事打动听众》
梳理六、高效表达公式的客户角色、需求信号和推进节奏
即兴发言公式：感谢（对象）+ 感受（关键词）+ 行动（计划）
限时挑战：每人1分钟即兴演讲2026年我最想实现的职场突破
融合演练与行动计划（60分钟）
同伴反馈与讲师点评：使用亮点-建议反馈法
制定《我的2026表达提升行动计划》
我立即停止的一种表达习惯
我本周开始练习的一个技巧

适合对象

企业各层级员工（尤其面向需频繁进行汇报、协作、客户沟通的岗位）

课程定位与主要问题

客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

客户判断更清楚：结构化表达框架，使表达逻辑清晰、重点突出
提升语言感染力与说服力，有效传递观点与情绪
针对典型工作场景（汇报、协作、客户沟通）进行话术设计与演练
团队跟进更一致：案例分析与实战演练，实现即学即用

课程背景与交付信息

在2026年开年之际，为助力企业团队在新起点上实现更高效的内部协同

外影响，特设计本表达技巧提升专项课程。旨在通过系统训练，使学员

握结化表达、感染力塑造及场景化应用的核心能力，为新一年工作注入

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01的意义（30分钟）：提炼可落地的方法、工具和跟进要点

02基石篇——结构化表达，让思维清晰可见（90分钟）：提炼可落地的方法、工具和跟进要点

03赋能篇——感染力塑造，让表达直抵人心（90分钟）：提炼可落地的方法、工具和跟进要点

04应用篇——场景化实战，攻克高频工作关卡（120分钟）：提炼可落地的方法、工具和跟进要点

讲师介绍

崔静静

服务效能与政务商务礼仪专家

服务效能创优管理专家，国家注册高级企业培训师。专注政务商务礼仪、客户服务体验创新与职业化素养构建。近20年从业背景，累计授课500余场，培训学员9万余人次，致力于帮助组织实现服务效能与品牌价值双重提升

政府国企金融银行电力能源通信交通基础设施医药医疗

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课程差异说明

本课程页面围绕《高效表达力：2026开年表达力赋能训练》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业各层级员工（尤其面向需频繁进行汇报、协作、客户沟通的岗位）等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

掌握结构化表达框架，使表达逻辑清晰、重点突出，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天/ 2天（6小时）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配