复盘思维篇——从经验到能力的转化
一、复盘的底层逻辑
- 1. 复盘的本质与价值
- 2. 复盘的3大核心原则
二、复盘的4个关键步骤
- 1. 回顾目标
- 2. 评估结果
- 3. 分析原因
- 4. 制定计划
工作复盘与问题解决
复盘工具篇——方法论与实战应用需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确
授课讲师：
郑寅秋 · 思维技术辅导教练
课程大纲
复盘工具篇——方法论与实战应用
内容重点
- 工具一：KPT复盘法（Keep-Problem-Try）
- 工具二：PDCA闭环改进
- 工具三：AAR（行动后回顾）
- 工具四：SMART原则——复盘目标量化
问题解决思维篇——精准定义与高效破局
一、问题解决的底层逻辑
- 1. 问题本质认知
- 2. 问题解决的3大核心原则
二、问题解决的4个关键步骤（精简版）
- 1. 定义问题：问题陈述清单
- 2. 拆解分析：MECE法则
- 3. 根因诊断：5Why法
- 4. 方案落地：SMART原则
问题解决工具篇——实战工具速成
内容重点
- 工具一：5Why法（聚焦根因）
- 工具二：鱼骨图（多维度归因）
- 工具三：决策树（量化决策）
- 1. 成果汇报
- 2. 点评与总结
适合对象
企业中层管理者、新晋团队负责人
课程定位与主要问题
现场问题识别、流程拆解、质量改善和标准固化复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 现场问题更清楚：现场问题、质量波动和改善节点，先讲清对象、约束和判断标准
- 围绕复盘思维篇——从经验到能力的转化梳理关键判断点，避免停留在概念解释
- 借助复盘工具篇——方法论与实战应用完成一次可复盘的应用演练
- 输出问题解决思维篇——精准定义与高效破局相关的后续跟进清单，方便课后跟踪
课程背景与交付信息
现场管理和流程改善最怕只发现问题、没有形成稳定做法。课程从复盘思维篇——从经验到能力的转化切入，明确复盘工具篇——方法论与实战应用与复盘跟进的具体动作。
课程时间
1天
授课方式
理论讲解×案例深析×小组共创×工具实操×成果汇报 上午课程：工作复盘、总结与持续优化
课程内容重点
01复盘思维篇——从经验到能力的转化
02复盘工具篇——方法论与实战应用
03问题解决思维篇——精准定义与高效破局
04问题解决工具篇——实战工具速成
讲师介绍
郑寅秋
思维技术辅导教练
北大光华MBA，前工行高级项目经理，14年思维技术培训经验。擅长结构化、创新及系统思维，出版畅销书销量超50万册，累计赋能学员超10万人，致力于通过思维技术提升个人与组织的核心竞争力
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《工作复盘与问题解决》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中层管理者、新晋团队负责人等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
复盘思维升级：建立系统复盘而非表面总结的思维模式，掌握从项目/任务全流程中提取经验的方法，避免重复犯错，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程采用什么授课方式？
课程主要采用理论讲解×案例深析×小组共创×工具实操×成果汇报 上午课程：工作复盘、总结与持续优化，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
