提质增效-大变局时代卓越行长七项核心能力修炼

课程大纲

一、认清行长的三重身份

一、认清行长的三重身份要点拆解

1. 当好总行执行层的四个要素
2. 做好支行决策层的四个维度
3. 干好团队管理层的八项事务

二、转变行长的五种角色

二、转变行长的五种角色要点拆解

1. 职业身份：从专业转变成领导者
2. 经营身份：从战术转变成战略家
3. 管理身份：从管理转变成引导师
4. 服务身份：从服务转变成服务商
5. 营销身份：从销售转变成外交官

三、成就卓越的五型行长

三、成就卓越的五型行长要点拆解

【课堂测试】你是一位怎样的管理者
【案例分析】这家支行为什么能成为培养管理者的黄埔军校
1. 卓识型行长：以共同目标为中心，是迈向卓越的核心能力
2. 教练型行长：以激发潜能为中心，是提质增效的关键能力
3. 亲和型行长：以情感认同为中心，是团结协作的必备能力
4. 授权型行长：以权力适配为中心，是识才用人的重要能力
5. 指挥型行长：以结果导向为中心，是统筹全局的掌控能力
【小组研讨】如何从一位管理者迈向卓越领导者
第二节：战略思考能力
【现状研讨】缺乏战略规划能力的领导者，你的职业生涯就到了终点

一、战略思考是方向，商业格局是未来

一、战略思考是方向，商业格局是未来要点拆解

1. 战略认知层的三个误区
2. 战略制定层的四种能力
3. 战略规划层的五大目标
4. 战略实施层的六个到位

二、战略经营是执行，以终为始是共识

二、战略经营是执行，以终为始是共识要点拆解

【现状研讨】你为什么觉得现在银行越来越不好干了
【案例分析】两家科技支行，他们是经营方式不同还是经营思维不同
搞清楚我像谁的对标体
弄明白为了谁的价值观
想透彻需要谁的加速器
定得准我是谁的身份源
【小组练习】管理者构建战略思维的九宫画布
第三节：统筹谋划能力
【现状研讨】为什么员工总是觉得管理者的方式方法有问题
【核心观点】统筹工作做得好，开局就是胜利

一、优化人力配置的六项统筹能力

一、优化人力配置的六项统筹能力要点拆解

1. 趋势信息统筹的三个维度
2. 时间运用统筹的三个阶段
3. 资源整合统筹的三个作用
4. 沟通协调统筹的三个层级
5. 随机应变统筹的三项原则
6. 知识应用统筹的三个方法

二、做到心中有数的六项谋划步骤

二、做到心中有数的六项谋划步骤要点拆解

【现状研讨】你的工作为什么越来越忙
1. 目标方向要心里有数
2. 具体任务要心里有数
3. 时间节点要心里有数
4. 责任分工要心里有数
5. 工作措施要心里有数
6. 应急措施要心里有数
【课堂练习】一项任务的全面统筹谋划一张表
第四节：高效管理能力
【现状研讨】你现在面临的最大压力是内卷还是外卷

一、高效职能管理的三驾马车

一、高效职能管理的三驾马车要点拆解

1. 管人三板斧（管梦想、管目标、管共识）
2. 理事三条路（理解人、理清事、判趋势）
3. 高效三要素（做什么、如何做、做成啥）

适合对象

行长、支行长、零售行长、对公行长、网点负责人、部门经理、后备干部；五、授课形式：现场面授或者线上讲授均可选择

课程定位与主要问题

管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法

核心收益

第一：提升岗位认知能力，重新定义新常态下的经营管理技能，从胜任力迈向卓越领导力
第二：提升经营管理能力，系统树立新业态下的商业底层逻辑，从执行者迈向战略规划者
第三：提升落地执行能力，系统梳理内卷中的市场竞争力模型，从操作者迈向全局指挥者

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第四：提升持续作战能力，用实操案例和工具打破思维阻力墙，从撒网者迈向长期主义者

课程背景与交付信息

变局时代最大的危险并不是变局本身带来的影响，而是仍然沿用过去的逻辑做事和思考

英国作家狄更斯说：这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代；这是一个信任的时期，这是一个怀疑的时期；归根结底，这是一个充满不确定性的复杂世界。站在百年未有之变局的时代，趋势认知能力和变化适应的本事，决定了你能否跟上这个时代的节奏，煽动翅膀绚丽的舞动起来，迎接大变局时代中的变与不变

因为商业逻辑的改变，竞争优势变弱了，如何重塑价值是稳住基本盘的核心

课程时间

2天

授课方式

理论引导、问题剖析、结论讲解、案例引导、互动演练、现场问答等

课程内容重点

01认清行长的三重身份

02当好总行执行层的四个要素

03做好支行决策层的四个维度

04干好团队管理层的八项事务

05转变行长的五种角色

讲师介绍

马艺

商业银行创新营销管理导师

商业银行创新营销管理导师，18年金融实战经验。擅长营销策略、业绩增长及AI赋能，累计培训学员13万余人，服务800+银行机构，助力银行实现经营增效与管理突围，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

金融银行

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课程差异说明

本课程页面围绕《提质增效-大变局时代卓越行长七项核心能力修炼》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

行长、支行长、零售行长、对公行长、网点负责人、部门经理、后备干部；五、授课形式：现场面授或者线上讲授均可选择。

学习这门课可以获得什么收益？

第一：提升岗位认知能力，重新定义新常态下的经营管理技能，从胜任力迈向卓越领导力；第二：提升经营管理能力，系统树立新业态下的商业底层逻辑，从执行者迈向战略规划者。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论引导、问题剖析、结论讲解、案例引导、互动演练、现场问答等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配