企业危机场景的综合分析及管理策略（危机案例分析）
内容重点
- 1. 洞察企业自身的2个危机场景
- （1）外部危机场景
- （2）内部危机
- 2：网络时代危机的3个特性及2个对策
中国式企业危机公关
企业危机场景的综合分析及管理策略（危机案例分析）先把对象、任务和边界讲清，中国式企业危机公关有哪4个具体要求？（危机案例…再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
殷俊 · 危机管理与风险管理专家
课程大纲
中国式企业危机公关有哪4个具体要求？（危机案例分析）
内容重点
- 1. 关心政策，积极配合主管部门
- 2. 统一口径，策略应对媒体质疑
- 3. 诚心沟通，尽力赢得各方理解
- 4. 低调处理，暂避对抗雪上加霜
如何落地中国式企业危机公关的4个实操内容？（危机案例分析）
内容重点
- 1. 中国式企业危机公关的6项实务
- （1）危机信息的获取传递
- （2）危机处理机构的建立
- （3）危机事态的初步控制
- （4）危机事件的全面评估
如何展开中国式企业危机公关的4个应用实战？（一）
内容重点
- 1. 企业处理好与政府关系的重要性
- 2. 企业要关注主管部门的2个心态
- 3. 呼吁各职能部门放管服应该到位
- 4. 企业发生危机时应积极政府公关
如何展开中国式企业危机公关的4个应用实战？（二）
内容重点
- 1. 企业要重视全媒体
- 2. 企业像了解客户一样去了解所有媒体
- 3. 企业有鸵鸟思维行吗
- 4. 企业如何主动建立与媒体的良好关系
- 5. 企业正确对待曝光报道
如何展开中国式企业危机公关的4个应用实战？（三）
内容重点
- 1. 企业危机发生时，公众客户最关心什么
- 2. 网络背景下公众客户组织化、串联化趋势渐强
- 3. 企业危机发生时，以最快的速度与公众客户接触
- 4. 企业要引导和把握公众客户的情绪
- 5. 企业危机发生时，公众客户沟通4建议
如何实施中国式企业危机公关的5点整体方案？（危机案例分析）
内容重点
- 1. 企业成立危机公关小组
- 2. 企业对内加强各级协调
- 3. 企业对外展开各方沟通
- 4. 企业引进权威介入处理
- 5. 总结复盘形成处理体制
适合对象
财务负责人、经营管理者、业务部门负责人和风控合规人员可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景
课程定位与主要问题
数据看得见，但难以转成业务判断和管理动作时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 指标判断更清楚：风险合规场景中的关键风险点、触发信号和处置优先级
- 风险信号更可见：风险识别、规范判断、沟通提醒和处置跟进的操作要点
- 分析动作更具体：场景复盘明确风险信号、处置流程和协同边界
- 复盘跟进有依据：用于日常检查、沟通留痕和后续跟进的操作清单
课程背景与交付信息
数据和规则进入经营决策时，需要先明确判断边界和复盘口径。课堂从企业危机场景的综合分析及管理策略（危机案例分析）切入，继续梳理中国式企业危机公关有哪4个具体要求？（危机案例…和后续跟进方式。
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01企业危机场景的综合分析及管理策略（危机案例分析）
02中国式企业危机公关有哪4个具体要求？（危机案例分析）
03如何落地中国式企业危机公关的4个实操内容？（危机案例分析）
04如何展开中国式企业危机公关的4个应用实战？
讲师介绍
殷俊
危机管理与风险管理专家
危机管理与风险管理专家，场景化管控危机实战体系创始人。国资委特聘专家，专注企业危机公关、舆情应对及全面风险管控。入选首本《国际职业培训师大黄页》，职业经理资质评价项目教材主编，具备丰富的政府及大型企业风险管理实战经验
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本课程页面围绕《中国式企业危机公关》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
财务负责人、经营管理者、业务部门负责人和风控合规人员可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景。
学习这门课可以获得什么收益？
识别风险合规场景中的关键风险点、触发信号和处置优先级；掌握风险识别、规范判断、沟通提醒和处置跟进的操作要点。
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
