课程总览
内容重点
- 导入： 店长为什么这么累？
店长领导力提升与团队打造：傲胜返聘课程
店长领导力提升与团队打造：目标拆解、团队协同与…需要明确判断口径，业务重点、责任边界与过程指标负责组织练习，沟通反馈、冲突处理与执行跟进用于课后复盘
授课讲师：
吕咏梅 · 连锁终端实战训练专家
课程大纲
第一单元 优秀店长的角色定位
内容重点
- 公司/下属/顾客喜欢的店长
- 【头脑风暴】：王牌店长自画像
- 店长的8大角色
- 店长职业生涯规划
- 店长胜任力平衡轮
第三单元 店长的管理艺术
一、以德服人：以身作则的个人魅力
- 以身作则的魅力
- 【视频欣赏】：榜样的力量
- 保持喜悦心，把微笑挂在脸上
- 发出抱怨前，先想想同样条件下优秀者是如何做到的
- 时刻传递正能量
- 出力长力原理：时刻把店当成自己的
- 自我情绪调整与压力管理
- 自我心态调整方法——信念换框
二、以法治人：有法可依，有法必依
- 【视频欣赏】：其身不正，何以服众？
- 店长要学会制定自己店铺的法
- 法须三公：公平、公正、公开
- 店铺乐捐制度的实施方法与奖惩机制的设立
- 业绩提升类店铺游戏规则的制定
- 行为规范类店铺游戏规则的制定
- 店铺游戏规则制定与实施的烫火炉原则
- 【落地工具】：《店铺小金库乐捐制度与奖惩机制》
三、以术融人：高效沟通，制造快乐
- 1. 店长对上沟通的技巧与方法
- 2. 店长对下沟通的技巧与方法
- 店长水平沟通的技巧与方法
- 沟通秘诀：先处理心情，再处理事情
- 推倒影响沟通的四堵人性墙及时发现员工情绪，主动沟通
- 积极聆听，甘当员工的垃圾桶
- 戒掉负面的口头禅
- 指令清晰，标准明确
- 适时激发团队士气
- 宽容与换位思考
第四单元 员工激励与团队打造
内容重点
- 员工工作的内在动力是什么？
- 马斯洛需求层次理论——满足员工的需求
- 员工激励常见误区
- 影响沟通的四堵人性墙
- 激励：从要我做变成我要做
适合对象
店长 培训时间： 2天
课程定位与主要问题
中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干已有明确任务时，可借这门课把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进拆成分工和检查点
核心收益
- 管理要求更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
- 过程动作更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
- 反馈辅导有抓手：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
- 团队复盘有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单
课程背景与交付信息
管理动作要真正落地，需要明确对象、节奏和复盘标准。课程从店长领导力提升与团队打造：目标拆解、团队协同与…切入，继续校准业务重点、责任边界与过程指标与后续跟进节奏。
课程时间
2天
授课方式
主题讲授；视频欣赏；情景模拟；案例研讨5、学员分享；落地工具；课堂练习；头脑风暴
课程内容重点
01店长领导力提升与团队打造：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
讲师介绍
吕咏梅
连锁终端实战训练专家
吕咏梅，连锁终端实战训练专家。15年连锁零售管理经验，辅导100+企业项目落地。擅长门店业绩增长与店长督导体系建设，致力于通过实战训练帮助连锁企业提升终端盈利能力
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《店长领导力提升与团队打造：傲胜返聘课程》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
店长 培训时间： 2天。
学习这门课可以获得什么收益？
识别团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级；掌握目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法。
课程采用什么授课方式？
课程主要采用1、主题讲授 2、视频欣赏 3、情景模拟 4、案例研讨5、学员分享 6、落地工具 7、课堂练习 8、头脑风暴，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
