认知篇—成为皮肤品类健康顾问需要的认知改变
内容重点
- 目前药店销售面临的现状
- 客流下降
- 价格内卷
- 活动疲软
- 公信力差
药企产品：品类提升特训营（可定制）
认知篇——成为皮肤品类健康顾问需要的认知改变会打开第一轮讨论，原理篇——皮肤类顾客推单成功宝典：5步推单秘笈与实战篇——成为皮肤品类健康顾问的角色扮演通关负责把练习结果接到后续工作
授课讲师：
金枝 · 医药营销实战专家
课程大纲
原理篇—皮肤类顾客推单成功宝典：5步推单秘笈
内容重点
- 导入：为什么要学习5步推单秘笈
- 碎片化的方法缺乏系统性
- 学再多知识并不会用出来
- 顾客最讨厌的沟通是强推
- 案例：某连锁学习5步推单秘笈后解决不敢推、不会推
实战篇—成为皮肤品类健康顾问的角色扮演通关
内容重点
- 考试前讲解
- 角色/任务分工（5大目标人群如何成功推单）
- 推单通关评分表
- 通关考试：如何分组
- 通关的流程与目标
适合对象
药店店员、药店店长、慢病专员 【课程风格】深入浅出，逻辑清晰，大量演练，落地为先，一学就会，一用就灵 【教学方法】讲授法、角色扮演法、案例分析法、游戏法、PK、演示法、测试法
课程定位与主要问题
客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
核心收益
- 客户判断更清楚：客户类型、沟通阶段和转化阻力，先讲清对象、约束和判断标准
- 围绕认知篇——成为皮肤品类健康顾问需要…梳理关键判断点，避免停留在概念解释
- 借助原理篇——皮肤类顾客推单成功宝典…完成一次可复盘的应用演练
- 输出实战篇——成为皮肤品类健康顾问的角…相关的后续跟进清单，方便课后跟踪
课程背景与交付信息
据统计，2024年全国药店数达70.1万家，远高于全国便利店数量32万家，药店家数过于饱和，不再是求大于供，而顾客用药需求也回归正常，靠打折、促销、降价等传统手段已经无法抓住顾客的心，消费者的花费也趋于谨慎等多重因素考虑，这就到了零售药店练内功--打造自己专业力、服务力、公信力的时候到了
很多药店还存在专业力不足，只会顾客买什么就给什么，殊不知已沦为药品搬运工，不会挖掘顾客的第二需求，不会发现顾客的问题、不能为客户创造价值；在有就是有的药店人为了提成而随意联合用药，不懂联合用药的原则，出现销售受阻、强推伤客、回头率降低等问题.
皮肤病是一种常见病，患病率高达40%—70%，有些皮肤病不易根治、复发率高、自我药疗多，然而皮肤品类销售额在连锁中占比2.4%，说明皮肤品类有很大的提升空间.
课程时间
半天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01认知篇——成为皮肤品类健康顾问需要的认知改变
02原理篇——皮肤类顾客推单成功宝典：5步推单秘笈
03实战篇——成为皮肤品类健康顾问的角色扮演通关
讲师介绍
金枝
医药营销实战专家
金枝，医药营销实战专家，执业中药师。20年医药行业经验，曾任辉瑞、默沙东高管。擅长终端动销与学术推广，独创门店销售五步推单法，助力药企实现业绩突破，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
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本课程页面围绕《药企产品：品类提升特训营（可定制）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
药店店员、药店店长、慢病专员 【课程风格】深入浅出，逻辑清晰，大量演练，落地为先，一学就会，一用就灵 【教学方法】讲授法、角色扮演法、案例分析法、游戏法、PK、演示法、测试法。
学习这门课可以获得什么收益？
看清客户类型、沟通阶段和转化阻力，先讲清对象、约束和判断标准；围绕认知篇——成为皮肤品类健康顾问需要…梳理关键判断点，避免停留在概念解释。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按半天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
