管理者的角色认知
内容重点
- 什么是管理
- 案例：阿诺德与布鲁诺的故事
- 管理者的角色认知与职责
- 案例：某企业管理者的角色典范
- 管理者的素质要求和能力要求
基层领导力培训
基层领导力培训的训练重点落在管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
授课讲师：
韩冬 · 组织效能提升与人力资源体系建设专家
课程大纲
管理情商中的心理学艺术
内容重点
- 企业管理的人性研究与实践
- 人是没有自觉性的，群体更没有
- 案例：管理的效能即每个人随时有正确的事情做
- 人是需要控制的，群体效能靠控制
- 案例：心理学组织人群分类
沟通艺术在工作中的应用
一、上行有效沟通的要领是什么？
- 案例：来自电科院系统的老王与小王的沟通故事
- 1. 尊重上级的权威
- 2. 读懂上级的3个技巧
- 3. 把握6类上级的秉性
- 案例分析：亚都集团一场对外谈判中，销售总监如何读懂VP的
二、如何高效准确的下达命令
- 案例：某香港商学院--下属员工给运营总监的外号--鸭子嘴
- 1. 正确传达任务的技巧
- 2. 如何使部下积极的接受命令
- 3. 执行前，下级要复述命令内容
- 4. 分配完任务后要做好跟进检查，并反馈给下属
- 案例分析：集结号里，团长为什么让谷子地复述命令
三、怎样批评下属才有效
- 1. 正确认识批评的重要性
- 2. 批评和指导要注意沟通方式
- 3. 提出批评的五步法
- 4. 下属业绩较差时的沟通技巧
- 现场演示：郝洛克群体管理效应中批评的重要性
四、给予下属的除物质奖励以外的认可
- 1. 赞美是任何时候都需要的良药
- 2. 称赞下属不需要刻意找亮点
- 3. 赞美下属对管理者的基本要求
- 视频案例：美国某市老首席法官卡普里奥与卡车司机的故事
管理者的心理激励
内容重点
- 1. 组织级别的激励建立策略
- 2. 个人的激励方法与策略
- 案例：发生在我们每个人身上的一次特殊激励策略
授权管理
内容重点
- 什么是授权
- 授权的层次有哪些
- 有效授权的6步骤
- 对部属授权的原则
- 何种工作可授权
高效率的计划与执行
内容重点
- 科学管理的精神
- 什么是计划
- 制定有效计划的步骤
- 工作计划流程
- 计划管理的过程
适合对象
中层管理者、基层管理者等 课程形式 教案讲授、案例分析、情景演练、小组讨论、参与式研讨等
课程定位与主要问题
内训师培养、课程开发或组织经验复制项目需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 管理要求更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
- 过程动作更具体：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
- 反馈辅导有抓手：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
- 团队复盘有依据：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单
课程背景与交付信息
如果企业员工大量流失，大部分致命原因是管理人员、中层管理出了问题。在企业管理过程当中，70%的明星员工都是被平庸的经理折磨走的。所以决定一个企业能不能取得卓越成绩，很大一部分因素来自于中层管理者
而在这个复杂的、不确定的时代，企业更需要管理者的管理技能和能力，管理者扮演了很重要的角色，尤其是组织的中层管理者，在组织中起着承上启下的关键作用。为了帮助中层管理者提升自身的综合管理能力，实现从中层管理者到高层管理者的华丽蜕变，特别精心制作该课程，从实战出发，让管理者能更容易掌握这些实际应用的技能，课程讲解方面引入了大量的实际案例，以反思、启发、催化的方式让大家有所感有所悟有所掌握
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01管理者的角色认知
02管理情商中的心理学艺术
03沟通艺术在工作中的应用
04亚都集团一场对外谈判中，销售总监如何读懂VP的
05集结号里，团长为什么让谷子地复述命令
06管理者的心理激励
讲师介绍
韩冬
组织效能提升与人力资源体系建设专家
曾任华为北研中心体系建设总监，专注组织发展与流程再造、人力资源三支柱与绩效管理。拥有12年大型企业管理实战经验，主导及参与咨询项目70余起，年均授课120天以上，提供全案咨询与培训服务
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《基层领导力培训》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合中层管理者、基层管理者等 课程形式 教案讲授、案例分析、情景演练、小组讨论、参与式研讨等等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
