课程总览
内容重点
- 上午：情绪管理与心态重塑（3小时）
- 第一模块：解构玻璃心 —— 基于16PF的自我情绪诊断（1.5小时）
- 1. 职场真相：招行不相信眼泪，只看ROI（投入产出比）
- 1.1 为什么你的委屈在分行KPI面前一文不值？
- 1.2 告别学生思维的标志：停止情绪化，开始算账
基于“识才提效”测评的新员工职场素养提升
解构玻璃心——基于16PF的自我情绪诊断需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确
授课讲师：
钱思菁 · 组织效能提升与领导力发展
课程大纲
适合对象
招商银行海口分行新员工（含柜面、零售客户经理、对公客户经理等） 六、
课程定位与主要问题
数据看得见，但难以转成业务判断和管理动作时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 指标判断更清楚：风险信号、证据要求和处置边界，先讲清对象、约束和判断标准
- 围绕上午：情绪管理与心态重塑梳理关键判断点，避免停留在概念解释
- 借助解构玻璃心——基于16PF的自我情…完成一次可复盘的应用演练
- 输出招行不相信眼泪，只看ROI（投入产…相关的后续跟进清单，方便课后跟踪
课程背景与交付信息
招商银行以因您而变和服务至上著称，海口分行身处自贸港建设前沿，面对极高的业绩指标与合规要求。然而，新入职的校招员工常伴随以下痛点
玻璃心与情绪化： 面对客户拒绝、领导批评或业绩压力，极易陷入压力感、抱怨或自我怀疑（16PF中情绪稳定性低、忧虑性高）
学生式汇报： 汇报工作时讲故事、说苦劳、记流水账，缺乏逻辑与结果导向（8项核心能力中沟通表达与问题解决偏弱）
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01上午：情绪管理与心态重塑
02解构玻璃心——基于16PF的自我情绪诊断
03职场真相：招行不相信眼泪，只看ROI（投入产出比）
041 为什么你的委屈在分行KPI面前一文不值？
052 告别学生思维的标志：停止情绪化，开始算账
讲师介绍
钱思菁
组织效能提升与领导力发展
组织效能提升与领导力发展。前世界500强人才发展总监，畅销书《教练式领导力》作者。专注教练式领导力、团队绩效与AI赋能管理，独创北极星增长系统™，助力企业实现组织效能与人效双重增长。可结合钱思菁方向补充授课视角
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本课程页面围绕《基于“识才提效”测评的新员工职场素养提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
招商银行海口分行新员工（含柜面、零售客户经理、对公客户经理等） 六、。
学习这门课可以获得什么收益？
看清风险信号、证据要求和处置边界，先讲清对象、约束和判断标准；围绕上午：情绪管理与心态重塑梳理关键判断点，避免停留在概念解释。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
