勇攀高峰沙盘：问题分析与解决｜问题分析工具实战课程

课程大纲

沙盘体验《勇攀高峰》

一、情境沙盘演练——登山队团队角色扮演

1. CEO——团队决策最终的决定者，并附有责任
2. CFO——财务思维是企业的第一思维，负责启动资金的使用和管理
3. COO——负责监督管理每日活动,记录团队每日的行程路线
4. CIO——负责收集信息，甄别有效和无效信息，为团队决策做依据
5. 气候学专家——掌握气候信息，提供物资消耗依据
6. 地质学家——关注登山路线，规避有可能的风险

二、情境沙盘演练——登山队团队资源分配

1. 掌握已有资源和可购买资源，区别有效资源和干扰资源
——模拟问题解决中的资源管理
2. 四条登山路线的选择
——模拟问题解决的四条路径
3. 分析影响消耗的关键因素：地形和天气
——模拟问题分析的关键因素分析
【复盘：盘点目标结果，深刻反思行动、理论升华】
1. 回顾目标-当初的目的或者期望是什么？
2. 评估结果-和原定目标相比有哪些偏差？
3. 分析原因-成功和失败的根因是什么？（主观和客观两方面）

问题分析与解决

一、什么是问题？

1. 问题的定义
2. 问题的分类
1. 恢复原状型问题
2. 追求理想型问题
3. 防范潜在型问题

二、解决问题时我们的思维误区

误区1：问题嘛，干就是了
案例：把大象放进冰箱总共分几步?
误区2：问题之前就是这么解决的
测试：你想和谁做朋友？

三、描述问题——把问题说清楚

5. W2H描述问题
案例1：男朋友不爱我了
案例2：骨干员工流失
2. 问题解决的四种路径

四、探究本质——探究问题本质

1. 显性化问题隐含的假设
1. 显性化问题隐含的环境假设
2. 显性化问题隐含的时间假设
3. 显性化理论/工具的应用前提和边界
5. Whys——打破砂锅问到底
案例：丰田——为什么机器停了？
小组
讨论：字节跳动CEO张一鸣群内批评
3. 确定顺序——评定解决问题先后顺序

四、分析问题——在盘根错节中厘清线索

6. 个问题帮助快速发现问题
1. 现状与期待之间是否有落差?
2. 现状有没有发生变化?
3. 是否觉得哪个部分进行的不顺利?
4. 是否有些事没有达到标准?
5. 有没有哪些事不是你之前期待的状态?
6. 若置之不理，将来是否发生重大的不良状态?
2. 分析工具——鱼骨图
案例：营销策划

五、解决问题——在评估方案后落地实施

1. 生成方案-提出可能的行动方案：头脑风暴/归类合并
工具：亲和图
2. 评估方案-对照标准对拟定方案展开评估
工具：决策矩阵
3. 实施方案-展开计划方案的子任务进行落实
工具：甘特图
4. 预案设计-转被动为主动，防风险，抓机会
全课复盘总结

适合对象

中层管理、业务骨干、储备人才；为保障学员的沙盘体验效果，每个班最理想人数为20-40人，每组6人，分为4-6组

课程定位与主要问题

项目经理、交付负责人、业务骨干和跨部门协作团队已有明确任务时，可借这门课把计划拆解、节点管理、干系人沟通和问题升级拆成分工和检查点

核心收益

目标边界更清楚：范围变化、进度节点和协同责任，先讲清对象、约束和判断标准
围绕沙盘体验《勇攀高峰》梳理关键判断点，避免停留在概念解释
借助问题分析与解决完成一次可复盘的应用演练
输出情境沙盘演练——登山队团队角色扮演相关的后续跟进清单，方便课后跟踪

课程背景与交付信息

项目推进卡在边界、节点或协同时，培训需要先把目标范围、责任分工和复盘机制说清楚。课堂会用沙盘体验《勇攀高峰》、问题分析与解决和情境沙盘演练——登山队团队角色扮演整理一组可带回去检查的动作。

课程时间

2天，12小时

授课方式

实例练习、情境推演、复盘总结、工具干货、训练辅导

课程内容重点

01沙盘体验《勇攀高峰》

02问题分析与解决

03情境沙盘演练——登山队团队角色扮演

04CEO——团队决策最终的决定者，并附有责任

05CFO——财务思维是企业的第一思维，负责启动资金的使用和管理

讲师介绍

刘思华

职场效能提升与思维技术创新专家

前滴滴出行组织人才发展专家，思维技术辅导教练。擅长将结构化思维、AI办公提效与体验式学习相结合，为企业提供从思维创新到内训师体系搭建的一站式解决方案。累计授课1000+场，以思维赋能+技能传授+即时产出模式助力组织效能提升

金融银行电力能源互联网科技通信政府国企建筑地产

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课程差异说明

本课程页面围绕《勇攀高峰沙盘：问题分析与解决》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合中层管理、业务骨干、储备人才；为保障学员的沙盘体验效果，每个班最理想人数为20-40人，每组6人，分为4-6组等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

掌握问题分类与界定方法，精准锁定核心问题，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用实例练习、情境推演、复盘总结、工具干货、训练辅导，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

勇攀高峰沙盘：问题分析与解决