一、怎样掌握复盘流程的四个步骤，把复盘的工作做得完整、全面、准确和有效？
一、怎样掌握复盘流程的四个步骤，把复盘的工作做得完整、全面、准确和有效？要点拆解
- 1. 回顾目标的三个方面
- 期望的结果
- 要达成的目标
- 里程碑
- 2. 评估结果的两个方向
- 亮点
- 不足
- 3. 分析原因的矩阵图
- 成功关键因素
- 失败根本原因
工作复盘的四个步骤
工作复盘的四个步骤不只补概念，更关注怎样掌握复盘流程的四个步骤，把复盘的工作做得完…、回顾目标的三个方面在真实场景里的判断和取舍
授课讲师：
张良全 · 大客户销售与营销效能提升专家
课程大纲
二、怎样在团队复盘的过程中，高效地讨论和总结经验？
二、怎样在团队复盘的过程中，高效地讨论和总结经验？要点拆解
- 1. 团队沟通的常见问题
- 打断、跑题、人生攻击等
- 2. 复盘组织的主持技巧
- 设立主持人
- 主持规则
- 3. 复盘团队沟通的议题讨论过程
- 动议、附议、宣布、辩论、表决、结果
- 4. 团队沟通议事规则
- 笤帚模型、SMART
- 案例：家庭会议
三、在复盘总结的过程中，怎样有条理地思考和表达？
三、在复盘总结的过程中，怎样有条理地思考和表达？要点拆解
- 1. 结构思考力的五个工具
- 结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进、MECE
- 2. 逻辑思维的四个步骤
- 概念、命题、论证、结构
- 案例：干鸡的吃法、请客户点菜等
- 【参考视频】
- 通用管理-四大名著团队成败与目标管理（9分钟）
- 知道大道理为何依旧平凡？知道到做到的距离（5分钟）
- 罗刹海市、维特根斯坦和职场表达【横板】（8分钟）
- 认知升级、分形几何与递归思维-【横版】（5分钟）
适合对象
董事长、总裁、总经理、各级总监等高级管理人员、大客户总监、销售经理、渠道负责人等中级管理人员
课程定位与主要问题
客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法
核心收益
- 客户判断更清楚：职场工作复盘的四个步骤
- 推进动作更具体：复盘过程中团队沟通的规则技巧
- 沟通复盘有依据：复盘结构化表达的五个工具
- 团队跟进更一致：工作复盘的四个步骤的业务目标、适用场景和关键问题
课程背景与交付信息
复盘，做为现代企业管理迭代升级的重要方法，已经在很多优秀企业内部普遍展开。可是由于缺乏系统全面的复盘方法和训练，很多企业的复盘操作，流于肤浅的表面，没有达到应有的效果。那么，针对企业的管理者和员工们
怎样掌握复盘流程的四个步骤，把复盘的工作做得完整、全面、准确和有效？
在复盘的过程中，怎样回顾目标，对目标当初期望的目标和里程碑，进行定义？
课程时间
0.5-1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01怎样掌握复盘流程的四个步骤，把复盘的工作做得完整、全面、准确和有效？
02回顾目标的三个方面
03期望的结果
04要达成的目标
05评估结果的两个方向
讲师介绍
张良全
大客户销售与营销效能提升专家
张良全，大客户销售与TTT培训专家，拥有近20年世界500强实战经验。擅长通过系统化方法提升销售效能、构建企业内训体系及赋能中高层管理团队，致力于解决企业真实痛点，提升组织绩效。可结合企业管理提效方向补充授课视角，聚焦中高层领导力、执行力、团队沟通
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《工作复盘的四个步骤》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
董事长、总裁、总经理、各级总监等高级管理人员、大客户总监、销售经理、渠道负责人等中级管理人员。
学习这门课可以获得什么收益？
掌握职场工作复盘的四个步骤；掌握复盘过程中团队沟通的规则技巧。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按0.5-1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
